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网格“绣花针”串起民生千条线
来源:岳阳楼区手机报   2021-02-02 10:00
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面对基层日新月异的变化,层出不穷的新问题、新挑战,面对企业和群众对更高品质服务的追求,我区在107个社区(村)遍布微网格,600余名网格员连点成线,连线成面,将组织触角延伸至基层治理的每一个角落,用绣花般精细的管理和服务,不断提升基层治理的精度、深度和温度。

2016年,我区率先在全省实施公共服务、网格管理、居民自治的社区治理和服务创新“三合一”。自此,网格员便正式开启了“管家生活”,主要工作职责包括但不限于修水管路灯,和爷爷奶奶唠嗑,调解居民的纷争吵闹,“代办”养老认证、营业执照各类证件等等事务。每个网格员既是解决居民“疑难杂症”的多面手,也是汇聚社情民意的收件箱,而以“网格员”为细胞的“网格化管理”体系也进一步提升了基层治理能力,推动了治理能力现代化建设进程。

入学难?我区大力推进一公里就近入学。投入5.6亿元,新建白杨坡小学,完成37所学校提质改造,率先完成“大班额”化解任务。看病难?那便开展“健康楼区”建设。14大类55项国家基本公共卫生服务实现全覆盖,被评为“国家慢性病综合防控示范区”“全国基层中医药工作先进单位”。不安全?“平安岳阳楼区”创建走起,扫黑除恶专项斗争始终保持高压态势。5年来,建设标准化社区警务室90个,建成“城市快警”平台6个,打掉黑恶团伙21个,用法治利剑捍卫人民安全。

在此基础上,我区继续加大投入,建立“岳阳楼区社区治理和服务创新工作平台”,向社区(村)下放147项公共服务事项并延伸至网格,年均办理公共服务100万余次。2020年,按照省市公共服务(一门式)全覆盖工作的部署要求,综合运用自助服务一体机、门户网站、手机APP客户服务端、12345公众服务热线五个网络平台,建立完善社区公共服务系统。截至目前,全区均配备独立的综合服务平台,线上线下相结合,跑一次路、进一道门、找一个人、一次性办成,甚至足不出户就能远程办理,大幅提升了服务效能。

“十三五”期间,我区财政民生支出占比稳定在80%以上,积极探索城市治理服务,获得丰硕成果,其中“网格化管理”“智慧人社”等工作经验全国推介。(区融媒体中心 胡峥 花江柳)