今年来，岳阳楼区人力资源和社会保障局围绕全区经济社会发展中心，从实际工作出发谋划事业，强化责任、自我加压，沉下身心真抓实干，做到实情在一线掌握、工作在一线调度、问题在一线解决，用实事造福百姓、凭实绩赢得民心。

7月17日，一大早，居民秦先生就来到区人社局社会保障卡服务中心，为他的第二个孩子办理医保卡，从排队、咨询、填表到拿到医保卡，整个流程秦先生用时不到五分钟时间。秦先生感慨道：“我第一个孩子办理医保卡，花了三个月时间，现在就几分钟，真是快捷又方便。”

以前办理医保卡，社会保障卡服务中心的工作人员只将办理人员的信息统一采集，录入，然后统一交由公司制卡，通常需要一到三个月办结。今年，区人社局创新工作方法、加快工作节奏，新引入制卡设备，减少受理、办理程序。“现在我们将信息采集和制卡合并为“现办现制现领”的1分钟医保制卡模式，大大缩短了制卡时间，方便了居民用卡。”该局社会保障卡服务中心夏思甜如此介绍。

同时，该局还不断创新工作机制，加强部门联动。以前，办理退休手续，居民都是拿着档案跑上跑下，到不同部门审核、盖章，如今档案室、社保股、社保站的工作人员联合办公，为即将退休的人员档案联审。该局社保站副站长李琳介绍，“现在就是一次性告知，一次性办完，实现退休手续办理时间缩短一半。”

今年上半年，区人社局积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，不断改进工作作风，强化服务意识，规范经办程序，提高依法行政效能、办事效率和服务质量，积极为企业和群众提供了优质、高效服务，树立了社保部门新形象。该局副局长唐丰旻表示，今后将创新工作方法，落实服务理念，为全面建成核心引领区，提供更优质的服务保障。