来话内容：白先生2次重复来电咨询：【曾于2017-04-10 21:37:56来电：我妻子上个月在华容的医院生的孩子，她是在岳阳楼区购买的医疗保险，具体什么险种不清楚，想咨询如果报销生育费用需要哪些资料。（其它具体情况都不清楚）】此次来电新诉求：称今天下午3:40左右拨打多次楼区医保报销部门的电话：8212157，但一直无人接听，对此服务态度很不满，望核实处理并明确回复。

处理结果：已联系白先生，告知报销所需资料：准生证原件、出院小结、发票原件、费用总清单、产妇银行账号，备齐资料来我区医保中心报账。