来话内容：徐女士来电投诉：我是岳阳市新胜社区第五区网格马壕菜市场（原马壕搬运公司）家属楼靠围墙边的平房内居民，爱人是位弱智者，一字不识无法从事任何工作，自己又在2013年身患糖尿病，如今病情越来越重，同时早在2013年便向当地社区申请低保，但一直至今都相互推诿不予受理，对此很不满，要求政府部门可派人到我家进行调查核实并酌情处理，望明确回复。

处理结果：新胜社区工作人员已与当事人详细面谈了，徐女士本人一直都在外地工作，刚回岳阳。她口头上说她与丈夫身体差，丈夫残疾，但没有提供任何证明资料。社区工作人员要求她出示医院诊断证明书及残疾证后，作下一批低保户申请处理。