来话内容：鲁先生来咨询：我是岳阳楼区五里牌办事处高山坡居委会的居民，我办残疾证之前是二级残疾，然后办残疾证的时候被改成了四级，当时并没有发现，我多次向楼区残联办证处要求改回她们不同意，对此认为非常不合理，望有关部门能尽快帮我把残疾证改回二级残疾。

处理结果：工作人员已与市民鲁先生取得沟通，并作出解释，残疾证级别新规是在2008年以后出台，由以前的三等级增加到四等级，评残的标准也不一样，如果符合，可重新进行鉴定，鲁先生同时表示愿意去医院重新鉴定。