来话内容：陈先生来电咨询：我是岳阳楼区的居民，我小孩的城镇医保卡已遗失，现在又在医院住院，询问是否可以不用医保卡就去医院办理登记和报销，因为可以通过身份证查询购买信息。来电希望相关部门核实并尽快回复告知。

处理结果：收到当事人的来信后，区人社局高度重视并立即与陈先生取得联系，得知陈先生的卡己找到，并己解释清楚相关政策问题。