来话内容：彭女士来电反映：我是岳阳市吕仙亭办事处观音阁社区一楼的居民，我家之前的阳台没有砌砖做围墙，现在我想在我家一楼的阳台上砌砖安装一个防盗窗，但是五楼的居民说不允许我做是违建，未曾向有关部门反映，现来电要求我搭建防盗窗，希望相关部门调查处理。

处理结果：1、8月2日，社区控建拆违专干在巡查过程中发现茶巷子陵龙小区3栋一楼住房彭女士家中在装修过程中在阳台方向（一楼本无阳台，仅有一扇窗户）向外扩展了1.5*3米左右，并打通了落地窗户。社区控建拆违专干立即要求停止施工，并与街道控违办取是联系。 2、五楼住户也映，小区在建设初期规划时，该地点属公共面积，住户房屋产权证上也并未登记阳台面积，住户行为属于侵占公共面积。同时，楼上住户下水管道，自来水管，化粪池管道都有能可在一楼住户侵面积以内，如以后有管道问题，给维护带来不便。 3、街道控违办在到达现场了解相关信息及查验住户相关手续后，确定该处属于违建。并下达自行拆除通知。 4、8月4日，街道控违办对该住户的违建实施了强拆。