来话内容：先生来电反映：我住在市楼区洛王街道滨湖村马家组，是外地户口。我妻子刘爱霞的城镇居民医保于去年9月份在梅溪乡医院申办的，当时承诺3个月可以拿卡，但是医保卡至今没有发下来。现我妻子在梅溪乡医院六诊科住院治疗，但是却无法享受报销。现我希望能享受报销，望政府帮助处理。

处理结果：梅溪乡卫生院及时与当事人陈先生取得了联系，并了解到陈先生的妻子因身体不适需到我院住院治疗但因一直未拿到医保卡而不能正常办理住院手续。陈先生的妻子是省外户口，按照流程不能办理社会保障卡（从2016年开始新办理城镇居民医保的成年人都是发社会保障卡），要求他送来了照片及户口本的复印件重新申办医保卡。同时告之他到楼区医保中心随时可以办理临时医保卡，住院就可以享受报销。