岳阳市直管公房运营服务中心

　　2026年岳阳楼区政务公开主题月活动方案

　　为深入贯彻落实岳阳市数据局《关于开展岳阳市2026年度“政务公开主题月”活动的通知》要求，紧密结合保障性住房管理服务主责主业，聚焦群众关切、优化服务质效，切实做好政策公开、服务公开、流程公开，特制定本活动方案。

　　一、活动总体安排

　　1.活动主题：《岳阳市公共租赁住房管理办法》政策宣讲主题月

　　2.开展时间：2026年6月

　　3.主办单位：岳阳市直管公房运营服务中心

　　4.服务区域：岳阳楼区春和家园、枫桥湖、太子庙廉租房小区

　　5.参与对象：岳阳楼区公租房承租户、公租房申请家庭、周边居民群众

　　二、活动目标

　　1. 集中解读《岳阳市公共租赁住房管理办法》及公租房申请、审核、配租、续租、退出、租金收缴、维修服务等核心政策。

　　2. 面对面解答群众在公租房使用、资格复核、房屋维修、补贴申领等方面的疑问。

　　3. 收集群众对公租房运营管理、物业服务、便民服务的意见建议，提升管理服务水平。

　　4. 打造“阳光公房、便民服务”政务公开品牌，提升群众满意度与获得感。

　　三、活动形式与内容

　　本次活动以政策集中解读发布为主要形式，同步开展现场咨询、资料发放、问题收集，实现“宣传+答疑+服务”一体化。

　　1. 政策现场宣讲：在各小区设置固定宣讲点，由中心业务骨干宣讲公租房管理政策，明确申请条件、办理流程、办理材料、办理时限、监督渠道。

　　2. 一对一答疑服务：设立政策咨询台，专人接待群众咨询，对承租资格、租金标准、房屋维修、违规处理、退出机制等问题现场答复。

　　3. 宣传资料发放：摆放宣传展板、发放政策手册、办事指南、便民联系卡，方便群众留存查阅。

　　4. 意见建议征集：设置意见箱、发放征求意见表，收集群众对公房管理、服务流程、设施维护等方面的建议，建立台账及时整改反馈。

　　四、活动实施步骤

　　（一）筹备阶段（5月20日—5月31日）

　　1. 成立活动工作小组，明确负责人、联络员、宣讲人员、现场服务人员。

　　2. 印制政策宣传资料、办事指南、意见征集表，制作宣传展板、横幅。

　　3. 对接各小区物业，确定宣讲场地、时间，做好现场布置准备。

　　4. 统一使用“政务公开主题月”专属LOGO，规范活动视觉标识。

　　（二）实施阶段（6月1日—6月30日）

　　1. 按计划在春和家园、枫桥湖、太子庙廉租房小区巡回开展政策宣讲与现场咨询。

　　2. 每日做好现场接待、政策解答、资料发放、意见收集工作。

　　3. 同步通过单位工作群、小区公告栏、政务新媒体发布活动动态与政策要点。

　　（三）总结阶段（7月1日—7月10日）

　　1. 梳理活动开展情况、群众咨询热点、意见建议及整改落实情况。

　　2. 形成活动总结报告与典型案例，按要求报送至市数据局。

　　3. 固化经验做法，建立公房政策常态化公开与便民服务机制。

　　五、工作保障

　　1. 组织保障：中心主要负责人统筹部署，分管领导具体抓落实，各业务科室协同配合，确保活动有序开展。

　　2. 人员保障：抽调政策熟、业务精、服务好的工作人员组成宣讲与服务团队，统一培训、规范答复。

　　3. 宣传保障：通过政府网站、政务新媒体、小区公告、现场宣传等多渠道扩大知晓面，营造良好氛围。

　　4. 纪律保障：严格遵守工作纪律，热情服务、耐心解答，树立政务公开与便民服务良好形象。

　　六、联系方式

　　1.联系人：刘凯

　　2.联系电话：15700800788

　　岳阳市直管公房运营服务中心

　　2026年4月13日