2025年，在区委、区政府的坚强领导下，我中心紧紧围绕城市精细化管理和深化文明城市建设主线，以“常态长效、精致精美”为目标，全员凝心聚力、锐意攻坚，高效统筹设施升级、环境整治、分类治理、民生服务与队伍建设，圆满完成了年度各项任务，推动全区市容环境卫生面貌实现新提升。现将全年工作总结如下：

一、主要工作

1.党建引领把方向，体制机制更健全。一是强化党建引领。 始终坚持将党的领导贯穿于环卫工作全过程，推动党建工作与业务工作深度融合，为各项任务的高效落实提供了坚强的政治和组织保障。二是健全工作机制。深化“三级书记抓环卫、四级干部巡街巷”及环卫网格化微治理长效机制，构建“发现—交办—处置—反馈”闭环管理流程。三是提升管理效能。全年累计发现并整改问题3.2万余处，整改回复率100%；顺利完成经开区社会事务环卫移交，通过明确职责、统一标准等措施，实现城东片区环卫工作平稳过渡与高质量常态化运行。

2.设施升级强基础，装备提档增效能。一是完善前端分类设施。全年新建、改造垃圾分类房亭、智能垃圾屋等761处，完成撤桶并点200余组，规范设置分类投放点1377处。二是推进终端项目建设。全力推动生活垃圾分拣中心完成权证办理与主体招标，进入全面建设阶段。三是更新升级作业装备。新建智慧公厕4座，升级改造老旧公厕10座，维修公厕10座。夯实作业装备，新增各类作业车辆20台，更新压缩设备6台、移动式垃圾箱220个，修复移动式垃圾箱165个，更换破损垃圾桶1908余个，设施完好率与作业效能同步提升。

3.环境整治出实招，全域面貌焕新颜。一是纵深推进综合整治。以“七大整治行动”为抓手，全年清运生活垃圾约26.8万吨，实现日产日清。二是聚焦重点区域攻坚。对铁路沿线、无物业小区等深入开展环境卫生大扫除，累计组织“大扫除”6000余次，清理垃圾杂物300余立方米，覆盖裸露地块4000余平方米。三是提升整体洁净水平。清洗油污地面等1.59万余处，整治违规菜地1300余平方米，城区洁净度保持高位。

4.分类治理促深化，体系建设显成效。一是强化宣传引导。全年开展“岳分类岳美好”等主题宣传203次，发放手册9.6万余份，媒体报道60余篇，居民知晓率持续提升。二是健全回收体系。规范运行可回收物上门回收服务，累计回收9300公斤，建成投用大件垃圾暂存点。三是推动模式创新。积极打造示范社区（村），探索“定时定点”投放模式，组织培训宣讲142次，覆盖3600余人次，分类实效稳步提升。四是推进示范创建。通过积极协调区财政局、汇城集团，统筹落实全区生活垃圾分类项目资金，有效解决涉及5个垃圾分类示范街道36个社区的生活垃圾分类设施配套建设纳入老旧小区改造的历史欠账问题。

5.智慧赋能优管理，服务效能提质效。一是提升平台处置效率。依托智慧城管平台，高效处置数字城管及信访案件超3.3万条，按期处置率99.8%，群众满意度100%。二是畅通市民诉求渠道。办结12345热线、市长信箱等市民诉求807件，实现零超期、全反馈。三是夯实制度规范基础。制定《长康路常态长效保洁方案》、修订《环卫综合管理规定》等，法治化、规范化管理水平进一步提高。

6.民生为本筑防线，安全关爱双落实。一是筑牢安全底线。开展安全检查150余次，及时排查整改隐患，全年安全生产形势平稳。二是优化队伍结构。依法清退超龄人员127名，提升队伍专业化、年轻化水平。三是落实职工关爱。组织健康体检136人次，开展关爱活动近150次，发放物资超1万份，队伍凝聚力与归属感显著增强。

7.应急保障显担当，攻坚任务勇冲锋。一是圆满完成重大保障。全年完成文明创建复查、洞庭渔火季、重大赛事等保障任务70余次。二是全力保障旅发大会。期间累计投入经费1000余万元，出动人员4.9万余人次、车辆5000余台次，高标准完成应急保障。三是高效处置突发事件。全年有效处置路面污染等应急事件100余起，展现了队伍的快速反应与攻坚能力。

二、存在问题

1.基础短板仍突出。尤其是原经开区移交的城东片区，环卫设施老化短缺严重，约70%的移动式垃圾箱锈蚀损坏。新建的智慧公厕运维成本高昂，给财政带来持续压力。

2.建筑垃圾消纳难。由于市级建筑垃圾资源化利用中心尚未建成，偷倒乱倒现象屡禁不止，日常监管和处置压力巨大。

3.精细长效有不足。部分区域、特别是背街小巷和城乡结合部等区域的常态化保洁标准仍有波动，垃圾分类的准确率和居民习惯养成仍需长期攻坚。

三、下步工作

1.深化长效管理机制，提升系统治理效能。持续巩固拓展“三级书记”抓环卫等工作机制，强化数据分析和智能调度，深化巡查督查与闭环管理，推动环境卫生管理向“数智化”转型。

2.加快重点项目建设，夯实持续发展基础。全力协调推进区生活垃圾分拣中心综合建设项目，力争早日投产运行。积极推动将垃圾分类收集点、环卫工人休息室等设施，与老旧小区改造、城市更新项目同步规划、同步建设、同步验收。

3.提升装备保障水平，提高现代化作业能力。积极争取各级财政支持，科学编制装备更新计划，优先采购新能源、低噪音、高效率的环卫作业车辆和设备，稳步提升机械化清扫率和清洗保洁频次。

4.着力补齐设施短板，优化城乡服务供给。重点针对城东片区，分步更新老旧破损设施。探索“政企合作”等模式，降低智慧公厕等高端设施的长期运维成本。

5.系统治理建筑垃圾，破解源头消纳难题。积极配合市级部门，加快区域性建筑垃圾资源化利用项目落地，疏通处置渠道。

6.加强队伍关爱与监管，激发内生动力活力。推动建立环卫一线职工工资正常增长机制。严格规范劳务派遣和用工管理，强化内部审计与效能监察。

7.推动垃圾分类提质增效，促进居民习惯养成。在巩固示范片区基础上，向居民小区、商业街区、党政机关等全面延伸。创新宣传方式，加大“桶边指导”和入户宣传力度。

8.守牢安全生产底线，保障行业平稳运行。严格落实安全生产责任制，加强全员安全教育和应急演练。规范车辆保养、站场管理、有限空间作业等关键环节，常态化排查整治风险隐患，坚决防止安全事故发生。

9.加强行业监管力度，压实各级主体责任。完善对各街道（乡、管理处）及相关作业单位的监管机制，将日常保洁质量、问题整改效率、市民满意度等纳入重点监管内容，强化过程督导与结果运用，以监管促落实、以监管促提升。

立足新起点，展望新征程。2026年，我中心将大力弘扬“宁愿一人脏，换来万家净”的行业精神，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，紧紧围绕建设省域副中心城市引领区与示范区的目标，奋力谱写“活力智慧、文明美丽、幸福平安”现代化岳阳楼区建设的新篇章，为全区高质量发展贡献坚实的环卫力量。

                     岳阳市岳阳楼区市容环境卫生中心

                            2025年12月31日