类型

2024年(件)

去年2023年(件)

同比（%）

投诉

8614

17356

↓50.37%

举报

1476

1482

↓0.4%

咨询

342

606

↓43.56%

类型

2024年(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

8614

17356

↓50.37%

受理量

10486

15743

↓33.39%

调节成功量

6770

10522

↓35.66%

诉转案

20

24

↓16.67%

已办结

11635

17334

↓32.88%

序号

投诉问题类别（共17类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

调解成功量（件）

投诉和解成功率（%）

接收投诉量占比（%）

1

 其他投诉问题

3,778

↓47.48%

36.03%

2,613

69.22%

36.72%

2

 食品安全

1,571

↑4.73%

14.98%

931

59.68%

15.82%

3

 售后服务

1,478

↓58.51%

14.09%

1,103

74.63%

17.69%

4

 合同

1,340

↑94.77%

12.78%

751

56.89%

5.79%

5

 质量

689

↑34.31%

6.57%

392

57.06%

6.01%

6

 价格投诉

587

↓31.66%

5.60%

423

72.31%

5.28%

7

 不正当竞争

412

↓39.32%

3.93%

196

47.69%

4.61%

8

 计量

161

↓1.23%

1.54%

112

68.71%

1.81%

9

 广告

152

↓22.84%

1.45%

62

41.61%

2.02%

10

 安全

140

↓9.09%

1.34%

88

62.86%

1.6%

11

 人身权利

75

↓16.67%

0.72%

42

57.53%

1.34%

12

 标准化

46

↓16.36%

0.44%

26

56.52%

0.59%

13

 商标

28

↓15.15%

0.27%

15

53.57%

0.31%

14

 检验检测

20

↓28.57%

0.19%

12

60%

0.21%

15

 认证认可

8

↓70.37%

0.08%

3

37.5%

0.14%

16

 专利

1

↓0%

0.01%

1

100%

0.01%

17

 地理标志

0

↓100%

0%

0

0%

0.03%

18

 合计

10,486

--

100%

6,770

--

100%

序号

商品类别（共37类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

TOP3企业

1

一般食品

368

↑6033.33%

6.87%

面包(32),猪肉(27),豆类(16),苹果(15),糕点(15)

0

食品安全,质量,合同

湖南省健泽电子商务有限公司,大润发超市,沃尔玛超市

2

食品

1,924

↓18.16%

35.90%

肉制品（自制）(82),米面及其制品（自制）(74),猪肉(51),面包(41),酱卤肉类(38)

康师傅,雀巢(Nestle),可口可乐

食品安全,其他投诉问题,不正当竞争

岳阳市东成商贸有限公司,大润发超市,白象食品股份有限公司湖南分公司

3

烟

7

↓70.83%

0.13%

香烟(4),打火机(2)

0

其他投诉问题,质量,合同

沃尔玛超市,岳阳楼区新格里广场乐浦酒馆一楼的美宜佳超市,岳阳经济技术开发区梵包辞百货店

4

药品

185

↑27.59%

3.45%

中西成药(57),中成药(39),中药材(35),化学原料药及其制剂(14),诊断药品(14)

0

质量,其他投诉问题,价格投诉

益丰大药房,岳阳宝鑫大药房连锁有限公司,岳阳美诺康医疗科技有限公司

5

医疗器械

51

↑8.51%

0.95%

物理治疗器械(11),眼科器械(7),妇产科、辅助生殖和避孕器械(6),医疗器械消毒灭菌器械(4),中医器械(4)

0

质量,不正当竞争,其他投诉问题

岳阳美诺康医疗科技有限公司,湖南骨郎中医疗器械有限公司,岳阳玛丽亚妇产医院有限公司

6

化妆品

134

↓1.47%

2.50%

非特殊用途化妆品(110),祛斑类化妆品(7),除臭类化妆品(5),美乳类化妆品(4),防晒类化妆品(3)

妮维雅(NIVEA)

质量,不正当竞争,售后服务

岳阳卓彩商贸有限公司,岳阳尚妆信息科技有限公司,岳阳中兴盛贸易有限公司

7

服装、鞋帽

504

↓13.4%

9.40%

羽绒服(70),皮鞋(67),运动鞋(63),大衣(55),旅游鞋(31)

耐克(NIKE),安踏(ANTA)

其他投诉问题,售后服务,质量

大东鞋店,牧童专柜,E尚服装店

8

布料、毛线

3

↓0%

0.06%

纯羊毛线(1),混纺布料(1)

0

质量,其他投诉问题

时尚羊绒生活馆,周晴--岳阳市岳阳楼区中豪购物商城4楼F10号,岳阳楼区南岳坡南正街的天岳山棚布厂

9

家居用品

298

↑14.18%

5.56%

组合家具(77),机械手表(26),沙发(25),近视眼镜(17),床(11)

妮维雅(NIVEA)

其他投诉问题,合同,质量

全友家居,浪琴专柜,全友家居店

10

儿童用品

38

↓52.5%

0.71%

洗发水(6),塑胶玩具(4),毛绒玩具(3),智力玩具(3),童装(3)

妮维雅(NIVEA)

其他投诉问题,质量,安全

岳阳玩必乐商贸有限公司,岳阳纳伊人电子商务有限公司,岳阳中兴盛贸易有限公司

11

家用电器

221

↓8.68%

4.12%

分体式空调(35),普通彩色电视机(29),双门冰箱(27),燃气热水器(17),中央空调(12)

格力(GREE),苏泊尔(SUPOR)

其他投诉问题,售后服务,合同

同兴电器,苏宁电器,通程电器

12

计算机产品

44

↓25.42%

0.82%

台式计算机(13),便携式计算机(6),平板计算机(4),图形图像软件(3),移动式硬盘(2)

0

其他投诉问题,质量,售后服务

新华书店内步步高专柜,湖南飞白文化传播有限公司,泰和沃尔玛对面联想专卖店

13

通讯产品

259

↑34.2%

4.83%

手持移动电话（手机）(211),手机配件(27),配套的电源适配器(3),车载移动电话(2),普通电话机(2)

苹果(iPHONE),华为(HUAWEI),VIVO(vivo)

其他投诉问题,售后服务,合同

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市城区分公司,中国电信,华为手机店

14

房屋

4

↓66.67%

0.07%

商用商铺(1),普通住宅(1),已购公房(1)

0

广告,不正当竞争,质量

天伦湖与树小区3栋,岳阳楼区源兴餐饮店,岳阳中建信和置业有限公司

15

装修建材

112

↑138.3%

2.09%

大芯板(13),铝合金门(10),防盗门(10),地砖(9),木门(7)

欧派

合同,质量,其他投诉问题

旺盛达门窗,岳阳大道居然之家三楼的尊尚门店,太阳桥鑫美蓝光玻璃店

16

照摄像产品

18

↑260%

0.34%

数码照相机(2),普通摄像机(2),全自动照相机(2),单反照相机(1),摄影镜头(1)

三星(SAMSUNG)

合同,售后服务,质量

岳阳楼区童颜时光儿童摄影馆,岳阳楼区蔚莱摄影店,岳阳楼区卡希摄影工作室（个体工商户）

17

卫生用品

65

↑80.56%

1.21%

卫生纸(15),洗发品(14),牙膏(9),卫生巾(4),牙刷(4)

心相印(Mind Act Upon Mind),飞利浦(PHILIPS)

不正当竞争,质量,其他投诉问题

岳阳梓航电子商务有限公司,岳阳百科信息技术有限公司,岳阳正妆信息科技有限公司

18

出版物

26

↑13.04%

0.49%

图书(14),教材(12)

0

不正当竞争,商标,合同

岳阳腾达文化传播有限公司,岳阳翰林轩文化传播有限公司,岳阳市金锋文化传播有限公司

19

文化、运动用品

35

↑20.69%

0.65%

笔(4),纸(2),组合健身器(2),篮球(2),胶条(1)

心相印(Mind Act Upon Mind)

其他投诉问题,质量,售后服务

岳阳楼区九子渔具加工店,岳阳市得一文化传播有限公司,岳阳梓航电子商务有限公司

20

宠物及宠物用品

84

↑40%

1.57%

宠物狗(47),宠物猫(14),狗粮(4),水簇箱(1)

0

其他投诉问题,质量,售后服务

湖南云麟文化传媒有限公司,云麟文化传媒有限公司,岳阳聚全商贸有限公司

21

首饰

204

↑19.3%

3.81%

黄金挂件首饰(149),白银首饰(9),铂金首饰(6),钻石(5),木质首饰(5)

0

其他投诉问题,售后服务,合同

周六福,中国黄金,张万福

22

五金交电

29

↑38.1%

0.54%

充电器(6),五金工具(4),门锁(2),淋浴器(2),暖气片(2)

0

质量,其他投诉问题,合同

德施曼智能锁店,岳阳鑫安物联网公司,居然之家北半球商店

23

交通工具

213

↑42%

3.97%

普通乘用车(71),二轮摩托车(50),三轮摩托车(30),新能源汽车及零部件(12),电动自行车(9)

丰田(Toyota),东风

其他投诉问题,质量,合同

五羊本田店,天能电瓶售后店,华运丰田4S店

24

燃料

56

↑460%

1.04%

汽油(39),天然气(6),液态石油气(5),煤油(1)

0

质量,其他投诉问题,计量

中燃石化加油站,中石化加油站,东方加油站

25

农资用品

14

↑16.67%

0.26%

野生动物类(2),花卉种苗(2),杀菌剂(1),鱼饲料(1),家畜类(1)

0

质量,其他投诉问题,价格投诉

岳阳楼区巴风特贸易商行,岳阳广丰贸易有限公司,花侬花店

26

消防产品

3

↓88.46%

0.06%

0

0

合同,质量

岳阳岳安燃气设备有限公司,王家畈路海凌科技办公楼201（2042室）湖南长居安燃燃气设

27

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

3

↓0%

0.06%

0

0

人身权利,质量,其他投诉问题

岳阳市昊群数据科技有限公司,湖南省俊昇伟业信息科技有限公司

28

特种设备

99

↓6.6%

1.85%

电梯(97),压力容器(2)

0

合同,安全,其他投诉问题

电梯,环球融创,恒大南湖半岛

29

计量器具

10

↑42.86%

0.19%

计重量具(4),加油加气机(3),计价器(1),气表(1),电表(1)

0

计量,其他投诉问题,质量

通泰加油站,经开区中南大市场,岳阳九盟气体

30

危险化学品

8

↑700%

0.15%

涂料(3),石油(2),压缩气体(1),烟花爆竹用危险化学品(1)

0

其他投诉问题,质量,安全

岳阳美派家具美容有限公司,中国石化加油站,岳阳兴润液化气有限公司

31

纤维及其制品

2

↓33.33%

0.04%

纤维及其制品(2)

0

质量,合同

岳阳楼区欧碧玺新派摄影,岳阳楼区倍增食品商行

32

智能设备

3

↓70%

0.06%

无人机(1),智能手表(1),智能配饰(1)

0

质量,其他投诉问题,安全

“岳阳天音通讯门店”,岳阳登云科技有限公司,岳阳楼区好吃小吧零食铺

33

其他商品

336

↓24.32%

6.27%

0

0

其他投诉问题,质量,售后服务

沃尔玛超市,岳阳屹挺网络科技有限公司,岳阳市临港新区恒金国际亿家便利超市

34

合计

5,360

--

100%

0

0

0

0

序号

服务类别（共28类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

1,153

↓25.76%

22.49%

餐馆服务(541),宾馆住宿服务(311),小吃店服务(128),快餐厅服务(45),酒吧服务(25)

0

其他投诉问题,食品安全,售后服务

美宿欢漫酒店,维也纳酒店,见景臻品酒店

2

旅游服务

5

↑25%

0.10%

境内用车(1),境内住宿(1),境内景点(1)

0

合同,人身权利,安全

岳阳市银帆快艇有限公司,岳阳市岳阳楼文化旅游发展有限公司,湖南客行旅行社有限公司

3

电信服务

26

↓13.33%

0.51%

电话充值卡服务(4),短信服务(1),电话的安装服务(1),话费查询服务(1),电话的移机服务(1)

移动

售后服务,合同,不正当竞争

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市城区分公司,中国电信股份有限公司岳阳分公司,岳阳比高金屋顶新能源有限公司

4

互联网服务

76

↓54.49%

1.48%

网络空间(13),网上教育(11),网络游戏(6),宽带接入(6),服务器租用(4)

0

合同,不正当竞争,售后服务

湖南方启网络科技有限公司,岳阳市润铂文化传播有限公司,湖南耀源教育科技有限公司

5

美容、美发、洗浴服务

568

↓44.64%

11.08%

面部护理(111),理发(77),按摩(72),足浴(59),祛斑(48)

0

其他投诉问题,合同,售后服务

祛妍堂,湖南东百网络技术有限公司,陕西修脚店

6

卫生保健、社会福利

50

↓37.5%

0.98%

治疗(6),怀孕及分娩护理(6),纹眉服务(3),药品(3),养老院(2)

0

其他投诉问题,售后服务,合同

岳阳玛丽亚妇产医院有限公司,养天和大药房华轩店,新路口九盛家居11楼小月老婚介中心

7

房屋装修服务

24

↓11.11%

0.47%

木工(6),水、电工(6),设计服务(5),泥瓦工(1)

0

合同,其他投诉问题,质量

湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司岳阳分公司,岳阳豫通防水测漏公司,岳阳千思智造家装饰有限公司

8

物业服务

87

↓39.16%

1.70%

电梯服务(47),公用设施维护服务(5),房屋修缮(3),清洁服务(2),燃气设施安装维修(2)

0

价格投诉,其他投诉问题,安全

利都中环名座,新天地物业,世纪星华庭

9

教育、培训服务

636

↓82.02%

12.41%

再就业培训服务(113),托儿所、幼儿园、学前班服务(105),成人教育服务(64),应试培训服务(64),体育培训服务(45)

0

其他投诉问题,售后服务,合同

中公教育,红黄蓝早教中心,岳阳市欧畅教育科技有限公司

10

文化、娱乐、体育服务

652

↓6.86%

12.72%

健身陪练服务(149),室内运动场服务(128),游泳池服务(101),儿童乐园服务(70),舞蹈表演服务(43)

0

其他投诉问题,售后服务,合同

健尔美健身中心,觅境瑜伽馆,钟四海健身房

11

制作、保养和修理服务

110

↓8.33%

2.15%

手机维修服务(42),汽车修理服务(17),日用品修理(5),空调维修服务(5),计算机维修服务(4)

别克(buick),华为(HUAWEI)

其他投诉问题,售后服务,合同

华为售后店,壹号手机维修店,精帆电器有限公司

12

租赁服务

17

↓45.16%

0.33%

车辆出租服务(5),服装出租服务(3),房屋出租服务(2),电器及配件的出租服务(2)

0

其他投诉问题,合同,售后服务

光宇科斯特公司,岳阳市家有禧事文化传媒有限公司,顺道公司经销商

13

邮政服务

1

↓80%

0.02%

物流服务(1)

0

价格投诉

长英物流站

14

交通运输服务

8

↓66.67%

0.16%

出租汽车服务(4),公路货运服务(2),公共电汽车服务(2)

0

计量,其他投诉问题,合同

三维出租车公司,邦田公司,岳阳安能物流有限公司

15

公用事业服务

42

↓31.15%

0.82%

维修燃气表服务(29),电力输送服务(3),自来水分配服务(3),燃气输送服务(1)

0

其他投诉问题,价格投诉,合同

岳阳岳安燃气设备有限公司,岳安燃气设备有限公司,岳阳岳安燃气设备有限服务公司

16

洗涤、染色服务

74

↑29.82%

1.44%

干洗服务(67),水洗服务(6)

0

售后服务,其他投诉问题,合同

福奈特干洗店,灰姑娘超声波洗护馆,旭园路福奈特干洗店

17

社会服务

11

↓8.33%

0.21%

复印、打字(3),小时工(1),名片印制(1),托幼服务(1)

0

其他投诉问题,价格投诉,合同

中贸石化加油站,嘉鑫图文设备印刷中心,嘉鑫图文文印中心

18

传媒业服务

1

↓75%

0.02%

无线电和电视广播(1)

0

其他投诉问题

香缇半岛摄影工作室

19

专业技术服务

271

↓25.96%

5.29%

个人写真摄影服务(126),普通人像摄影服务(75),婚礼摄影服务(28),婚礼庆典服务(8),照片冲洗服务(4)

格力(GREE)

合同,其他投诉问题,售后服务

盘子女人坊,岳阳楼区卡希摄影工作室（个体工商户）,岳阳楼区蔚莱摄影店

20

中介服务

51

↓7.27%

0.99%

婚姻介绍服务(30),房屋租赁中介服务(3),家政中介服务(2),旅游中介服务(2),职业介绍服务(1)

0

其他投诉问题,合同,不正当竞争

岳阳恋爱树婚姻服务有限公司,贝壳中介,遇见婚恋中心

21

金融服务

10

↑150%

0.20%

保险服务(3),信用卡服务(1),金融咨询服务(1),证券交易服务(1)

0

其他投诉问题,安全,质量

岳阳市昊群数据科技有限公司,恒辉金融公司,双茂通机动车服务站

22

销售服务

138

↑11.29%

2.69%

零售服务(71),预付卡服务(38),优惠卡销售服务(5),互联网直销服务(4),预售服务(4)

乐无烟

其他投诉问题,合同,售后服务

生鲜超市,洛旗理发店,同兴电器

23

农、林、牧、渔服务

2

↓0%

0.04%

0

0

其他投诉问题,合同

良台山钓场,岳阳楼区乾明寺与梅溪桥街交叉口正东120米的店铺

24

停车服务

391

↓28.65%

7.63%

停车场及其他(293),小区停车(63),公共区域停车服务(26),道路停车(9)

0

价格投诉,其他投诉问题,售后服务

沃尔玛停车场,停车场,地下停车场

25

行政事业性服务

48

↓40.74%

0.94%

行政事业性服务(48)

0

其他投诉问题,售后服务,人身权利

岳阳楼区市场监督管理局,五里牌工商所,东茅岭市场监管所

26

社会团体服务

46

↑557.14%

0.90%

社会团体服务(46)

0

合同,售后服务,价格投诉

泰和沃尔玛超市,五里牌楼区妇幼保健院对面理想城小区地下停车场,白杨坡路壹品苑小区

27

其他服务

628

↓62.49%

12.25%

0

0

其他投诉问题,价格投诉,售后服务

青瓦水台,唛乡里KTV,沃尔玛超市

28

合计

5,126

--

100%

0

0

0

0

序号

企业名称（取前10）

投诉

受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

TOP3问题

（量和同比）(%)

商品Top3

末级类别（量；所有的“其他”都不算）

服务Top3

末级类别（量；所有的“其他”都不算）

所属辖区

1

同兴电器

44

↓31.25%

0.42%

售后服务(10),质量(1)

普通彩色电视机(6),双门冰箱(5),分体式空调(5)

零售服务(5),微波炉维修服务(1)

2

沃尔玛超市

42

↓43.24%

0.40%

质量(4),价格投诉(2),食品安全(1)

香烟(2),酒类（自制）(1),狗粮(1)

停车场及其他(1)

3

沃尔玛停车场

37

↓0%

0.35%

价格投诉(26)

0

停车场及其他(36),道路停车(1)

4

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市城区分公司

34

↓0%

0.32%

售后服务(14),合同(8),不正当竞争(3)

手持移动电话（手机）(3),手机配件(1)

宽带接入(3),电话充值卡服务(3),电话的安装服务(1)

5

停车场

33

↓34%

0.31%

价格投诉(25)

0

停车场及其他(29),公共区域停车服务(3),小区停车(1)

6

岳阳市东成商贸有限公司

30

↓0%

0.29%

食品安全(20),广告(5),不正当竞争(3)

曲奇饼干(3),烘糕类(2),面包(2)

0

7

湖南方启网络科技有限公司

28

↓92.84%

0.27%

售后服务(15),合同(7),不正当竞争(4)

0

再就业培训服务(11),成人教育服务(7),互联网直销服务(1)

8

大润发超市

27

↓0%

0.26%

食品安全(9),价格投诉(2),质量(2)

猪肉(2),包子(1),豆类(1)

0

9

岳阳市欧畅教育科技有限公司

25

↓75.73%

0.24%

不正当竞争(11),售后服务(10),合同(4)

0

成人教育服务(9),再就业培训服务(7),网络空间(1)

10

祛妍堂

25

↓0%

0.24%

0

0

祛斑(12),面部护理(8),祛皱(1)

序号

地区

投诉

接收量（件）

投诉接收量

同比（%）

投诉

受理量

（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

1

城陵矶市场监督管理所

39

↓36.07%

58

↓19.44%

36.45%

2

五里牌市场监督管理所

18

↓53.85%

2,047

↓47.99%

16.82%

3

郭镇市场监督管理所

16

↓27.27%

21

↓32.26%

14.95%

4

站前路市场监督管理所

14

↓6.67%

1,398

↓17.23%

13.08%

5

洛王市场监督管理所

4

↓99.22%

568

↓11.66%

3.74%

6

三眼桥市场监督管理所

3

↓70%

552

↓43.03%

2.80%

7

王家河市场监督管理所

3

↓66.67%

297

↓28.78%

2.80%

8

东茅岭市场监督管理所

3

↓96.88%

2,253

↓55.28%

2.80%

9

枫桥湖市场监督管理所

2

↑100%

430

↓2.93%

1.87%

10

望岳路市场监督管理所

1

↓75%

299

↓4.78%

0.93%

11

吕仙亭市场监督管理所

1

↓99.31%

184

↓15.98%

0.93%

12

康王市场监督管理所

1

↓0%

25

↓0%

0.93%

13

金鹗山市场监督管理所

1

↓50%

594

↓18.07%

0.93%

14

奇家岭市场监督管理所

1

↓88.89%

311

↓45.25%

0.93%

15

岳阳楼市场监督管理所

0

↓0%

249

↓5.32%

0%

16

梅溪市场监督管理所

0

↓0%

264

↓24.14%

0%

17

西塘市场监督管理所

0

↓0%

12

↓0%

0%

18

通海路市场监督管理所

0

↓0%

544

↓0%

0%

19

木里港市场监督管理所

0

↓0%

70

↓0%

0%

20

金凤桥市场监督管理所

0

↓0%

113

↓0%

0%

21

合计

107

--

10,289

--

100%

类型

2024年(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

1476

1482

↓0.4%

核查量

713

1493

↓52.24%

立案量

22

61

↓63.93%

办结率

100%

99.93%

↑0.07%

序号

商品类别（共37类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

TOP3企业

1

食品

586

↑32.58%

50.34%

15

↓51.61%

食品安全违法行为,不正当竞争行为,广告违法行为

岳阳惠诚电子商务有限公司,深圳沃尔玛百货零售有限公司岳阳巴陵中路分店,白象食品股份有限公司湖南分公司

2

烟

3

↓0%

0.26%

0

↓0%

拍卖违法行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

湖南省烟草公司岳阳市公司,岳阳市岳阳楼区沙巴克电玩网络会所,岳阳市岳阳楼区叁木电竞馆

3

药品

51

↓15%

4.38%

0

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

岳阳美诺康医疗科技有限公司,湖南智祥大药房连锁有限公司,岳阳程曦商贸有限公司

4

医疗器械

76

↑11.76%

6.53%

1

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

岳阳美诺康医疗科技有限公司,湖南省健泽电子商务有限公司,湖南智祥大药房连锁有限公司

5

化妆品

48

↓42.86%

4.12%

0

↓0%

不正当竞争行为,广告违法行为,化妆品问题

岳阳美诺康医疗科技有限公司,岳阳中兴盛贸易有限公司,岳阳楼区姚姚购电子商务中心

6

服装、鞋帽

19

↓26.92%

1.63%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,产品质量违法行为

岳阳明孚钓具有限公司,岳阳县鹏叔潮品鞋帽工作室,北京快手科技有限公司

7

家居用品

213

↑156.63%

18.30%

0

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

岳阳美诺康医疗科技有限公司,岳阳屹挺网络科技有限公司,岳阳市禾优医疗器械有限公司

8

儿童用品

11

↓0%

0.95%

0

↓0%

产品质量违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

岳阳经济技术开发区沁涵宝贝服饰店,岳阳纳伊人电子商务有限公司,岳阳楼区罗辉日用品商店

9

家用电器

7

↑133.33%

0.60%

0

↓0%

产品质量违法行为,广告违法行为,直销违规行为

岳阳美诺康医疗科技有限公司,岳阳楼区木尚良品馆,岳阳楼区博略贸易商行（个体工商户）

10

计算机产品

8

↑166.67%

0.69%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,网络交易违法行为,产品质量违法行为

湖南飞白文化传播有限公司,岳阳伊娃电竞有限公司,岳阳锋森商贸有限公司

11

通讯产品

5

↑66.67%

0.43%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,网络交易违法行为,直销违规行为

长沙封甘广告有限公司,岳阳青瓦水台酒店管理有限公司,浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司

12

房屋

15

↑15.38%

1.29%

1

↓50%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,违反登记管理行为

岳阳楼区萱杨烤翅店,湖南云达房地产开发有限公司,湖南金洲文富置业有限公司

13

装修建材

13

↑160%

1.12%

0

↓0%

产品质量违法行为,侵害消费者权益行为,直销违规行为

岳阳经济技术开发区索菲亚全屋定制居然之家店,岳阳经济技术开发区卡锐智能门窗经营部,岳阳德辉门窗有限公司

14

照摄像产品

3

↓0%

0.26%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,产品质量违法行为

岳阳楼区卡希摄影工作室（个体工商户）,岳阳楼区欣欣影楼,岳阳楼区一树摄影工作室（个体工商户）

15

卫生用品

15

↓6.25%

1.29%

1

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

岳阳中晟塑胶模具有限公司,岳阳梓航电子商务有限公司,湖南世澳生物科技股份有限公司

16

出版物

22

↑175%

1.89%

1

↓0%

商标违法行为,不正当竞争行为,广告违法行为

岳阳燎原久久电子商务有限公司,湖南昌源鑫盛商贸有限公司,岳阳腾达文化传播有限公司

17

文化、运动用品

6

↓0%

0.52%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

海口龙华区海访百货店,岳阳市岳阳楼区新英雄网络会所,硕橙（济南）教育科技有限公司

18

宠物及宠物用品

5

↓66.67%

0.43%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为

金华市婺城区光想宠物服务工作室,岳阳楼区涂健毛建材店,岳阳楼区极典电子商务工作室

19

首饰

13

↑8.33%

1.12%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,不正当竞争行为

岳阳信和商贸有限公司,岳阳楼区攀兴珠宝行,岳阳礼乐文化传播有限公司

20

五金交电

2

↑100%

0.17%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

岳阳楼区利靖通讯设备销售部（个体工商户）,岳阳楼区征仕晨通讯设备销售部（个体工商户）

21

交通工具

14

↑100%

1.20%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,产品质量违法行为,不正当竞争行为

岳阳家家有车二手车销售有限公司,岳阳市广标汽车服务有限公司,岳阳顺军汽车销售服务有限公司

22

燃料

2

↓0%

0.17%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

黄石市东楚投资集团有限公司,中国石化销售股份有限公司湖南岳阳湘阴服务区东加油站

23

农资用品

14

↓61.11%

1.20%

0

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为

岳阳卓彩商贸有限公司,岳阳尚妆信息科技有限公司,岳阳楼区乾仁超市

24

消防产品

4

↓0%

0.34%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,违反登记管理行为

岳阳岳安燃气设备有限公司,岳阳楼区李燕游艺店

25

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

1

↓80%

0.09%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市城区分公司

26

计量器具

1

↓0%

0.09%

0

↓0%

计量违法行为

湖南姜记珍品餐饮有限公司

27

危险化学品

2

↓0%

0.17%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

岳阳兴润液化气有限公司,岳阳梦工厂车业有限公司

28

救生设备

1

↓0%

0.09%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

岳阳岳安燃气设备有限公司

29

智能设备

4

↑33.33%

0.34%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,网络交易违法行为,其他市场监管领域违法行为

岳阳楼区好吃小吧零食铺,岳阳登云科技有限公司,岳阳市精帆电器有限公司

30

合计

1,164

--

100%

19

--

0

0

序号

服务类别

（共28类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

37

↑19.35%

11.86%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,违反登记管理行为,不正当竞争行为

湖南岳阳大酒店有限公司,岳阳楼区尊宝西餐厅,北京三快科技有限公司

2

旅游服务

1

↓0%

0.32%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司岳阳洞庭汽车站

3

电信服务

10

↑150%

3.21%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,违规收费行为,其他市场监管领域违法行为

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市城区分公司,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳分公司,湖南润建信息科技有限公司

4

互联网服务

22

↓53.19%

7.05%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,网络交易违法行为

湖南三个皮匠营销管理有限公司,岳阳东宇信息科技有限公司,岳阳市润铂文化传播有限公司

5

美容、美发、洗浴服务

33

↓42.11%

10.58%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,价格违法行为

南湖新区壹时尚头等舱高端美容美发会所,岳阳你美医疗美容门诊部有限公司,岳阳楼区德胜南路苗方清颜美容店

6

卫生保健、社会福利

65

↓61.76%

20.83%

0

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

岳阳金幸口腔医院有限公司岳阳楼区分公司,岳阳楼区牙友口腔门诊部,湖南牙歪歪口腔医院有限公司

7

房屋装修服务

3

↓62.5%

0.96%

0

↓0%

产品质量违法行为,不正当竞争行为,违反登记管理行为

湖南北港建设有限公司,湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司岳阳分公司,湖南名墅建筑科技有限公司

8

物业服务

9

↑200%

2.88%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为,特种设备违法行为

岳阳市天瑞物业管理有限公司,岳阳安嘉物业有限公司,湖南兴岳物业服务有限公司

9

教育、培训服务

37

↓69.42%

11.86%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

岳阳市越洋鲸鱼堡儿童娱乐有限公司,岳阳市佑动体育科技有限公司,岳阳环思文化传播有限公司

10

文化、娱乐、体育服务

21

↑23.53%

6.73%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,直销违规行为

岳阳市越洋鲸鱼堡儿童娱乐有限公司,岳阳楼区冠体游泳馆（个体工商户）,岳阳市五阳童馨游乐有限责任公司

11

制作、保养和修理服务

1

↓0%

0.32%

0

↓0%

合同行政违法行为

岳阳梵夕文化有限公司

12

租赁服务

2

↓50%

0.64%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,违规收费行为

岳阳楼区珍玺礼服馆,浦江来电加科技有限公司

13

交通运输服务

3

↓57.14%

0.96%

0

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

天津货拉拉科技有限公司,岳阳市新世纪出租车有限公司,岳阳市三一物流有限公司

14

公用事业服务

2

↓0%

0.64%

0

↓0%

特种设备违法行为,违规收费行为

岳阳华润燃气有限公司

15

洗涤、染色服务

1

↓50%

0.32%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

岳阳市南湖新区欣茂森家政服务部

16

社会服务

1

↓0%

0.32%

0

↓0%

传销行为

岳阳约到科技有限公司

17

专业技术服务

12

↑50%

3.85%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,合同行政违法行为

岳阳市润铂文化传播有限公司,岳阳楼区罗门婚纱摄影店,岳阳楼区智鲸影像工作室（个体工商户）

18

中介服务

3

↓40%

0.96%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,网络交易违法行为

湖南仁泰竹木有限公司,岳阳盛安家福家政有限公司,湖南省爱邦家政服务有限公司

19

金融服务

9

↑800%

2.88%

0

↓0%

违反登记管理行为,侵害消费者权益行为,违规收费行为

湖南意安法律咨询服务有限公司,岳阳市微峰信息咨询有限公司,深圳市腾讯计算机系统有限公司

20

销售服务

31

↑138.46%

9.94%

0

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,传销行为

岳阳高乐商业管理有限公司,岳阳顺程车辆检测服务有限公司,岳阳非凡农副产品贸易有限公司

21

停车服务

3

↓0%

0.96%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

刘存和--岳阳市岳阳楼区得胜北路东侧光宏商业广场负1楼A004区号位,深圳市神州路通技术有限公司,岳阳市城投交通经营管理有限公司

22

行政事业性服务

2

↓0%

0.64%

0

↓0%

违反登记管理行为

娄底市工商局机关食堂,岳阳力兴建设工程有限公司岳阳经开区分公司

23

社会团体服务

4

↓33.33%

1.28%

0

↓0%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,违规收费行为

岳阳市水务集团有限公司制水一厂,湖南喜味佳生物科技有限公司,湖南不二家食品有限公司

24

合计

312

--

100%

2

--

0

0

序号

企业名称（取前10）

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