一、部门（单位）基本概况

联系人

傅颖

联络电话

18073057928

人员编制

6

实有人数

10

职能职责概述

负责全区人力资源和社会保障公共服务网络平台信息管理和12345政府公共热线业务受理，并将其分流至各对应股室单位；负责全区人力资源和社会保障公共服务平台劳动保障业务操作人员、信息管理人员的培训工作；负责岳阳楼区社会保障卡工作；负责局内外网信息安全工作；负责局信息化建设工作；负责局政务公开信息发布工作。

年度主要

工作内容

任务1：保障全区107个社区公共网络服务平台的稳定运行

任务2：完成业务下放的及时培训与指导

任务3：保障12345政府服务热线管理工作有序进行

任务4：开展社会保障卡宣传月活动

年度部门（单位）总体运行情况及取得的成绩

一、不畏险重艰难，积极参与新冠抗疫工作    

今年年初，接区防疫指挥部及局党组命令，我中心全体工作人员积极投入到新冠病毒防疫工作中，面对凶猛的疫情，不顾个人安危，时刻与局党组保持一致，和其他二级机构一起，全面高效完成了抗疫任务。

二、建立长效机制，保障公共网络服务平台正常运转

2020年（截至12月20日），各社区平台共计办理各类业务约8万笔，服务居民群众10万余人次。为保障公共网络服务平台正常运转，中心每季度组织运维人员到各社区逐一开展了深度巡检，并对需要更换或维修的设备，及时维护到位。并完成一体机进行了更新换代工作，新一代一体机进入试用阶段并集成养老金领取资格认证、失业保险签到、打印带电子公章的社保参保证明等新功能。

三、线上线下相结合，创新社会保障卡推广应用

我中心社会保障卡工作致力于为居民提供优质高效的服务，通过多方协调交通银行、省市两级人社信息部门，在2020年成功将社保卡升级为三代卡并开始推行电子社保卡，为我区社会保障卡应用打下了坚实的基础，极大地方便了持卡用户。并结合疫情实际情况，打破常规宣传模式，线上线下多渠道开展“社会保障卡宣传月”活动。线上借助“5.17全国电信日”，联合中国电信、中国移动和交通银行开展了社保卡线下宣传活动，走近群众，深入群众；线上通过微信、QQ群、岳阳电视台、岳阳广播电台等媒体开展广告宣传，为社会保障卡工作下了场“及时雨”。我区社会保障卡应用推广工作一直走在了全市各区县前列，多次获得省、市领导和用卡群众的好评。

四、规范管理制度，保障局网络信息安全

为构建我局关键信息基础设施安全保障体系，区人社局成立

了一把手挂帅的网络信息安全领导小组，结合正在开展的信息安全等级保护工作，对全局网络进行安全整改，切实提高我局网格安全保障水平和能力。今年八月，我局办公场所整体搬迁，我中心率先进驻新办公楼，在全局搬迁之前完成了机房以及网络的迁移，积极做到了搬家不断网，保障了楼区政务中心业务正常办理，同时也保障了搬家后全局的网络通畅。

五、专人专岗负责，12345政府服务热线零差评

2020年全年，我中心共受理12345热线5000余起，结办率达到99.96%。做到了12345热线回复零延误、高评价。进一步规范了岳阳楼区人力资源和社会保障局12345政府服务热线管理工作，提升管理的精细化水平。

六、加强理论学习，强化党建工作

2020年中心支部按照上级党组要求，将党建工作作为日常工作来抓，经常组织深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，并结合工作实际，积极组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党风廉政教育等活动，不断用理论武装自己，提升自己及中心服务能力，全心全意为人民服务。

二、部门（单位）收支情况

年度收入情况（万元）

机构名称

收入合计

其中：

上年结转

公共财

政拨款

政府基金拨款

纳入专户管理的非税收入拨款

其他

收入

局机关及二级机构汇总

1、局机关

2、二级机构1

307.47

126.23

181.24

3、二级机构2

部门（单位）年度支出和结余情况（万元）

机构名称

支出合计

其中：

结余

基本支出

其中：

项目支出

当年结余

累计结余

人员支出

公用支出

局机关及二级机构汇总

1、局机关

2、二级机构1

316.05

316.05

34.67

281.38

8.58

3、二级机构2

机构名称

三公经费

合计

其中：

公务接待费

公务用车运维费

公务用车购置费

因公出国费

局机关及二级机构汇总

1、局机关

2、二级机构1

0.29

0.29

3、二级机构2

机构名称

固定资产

合计

其中：

其他

在用固定资产

出租固定资产

局机关及二级机构汇总

1、局机关

2、二级机构1

666.27

666.27

3、二级机构2

三、部门（单位）整体支出绩效自评情况

整体支出绩效定性目标及实施计划完成情况

预期目标

实际完成

目标1：平台工作人员培训四次

目标2：平台服务明星绩效讲评四次

目标3：平台107个社区公共网络服务平台的轮检

目标4：开展社会保障卡宣传月活动

4项工作目标均已完成

整体支出

绩效定量目标及实施计划完成情况

评价内容

绩效目标

完成情况

产出目标

（部门工作实绩，包含上级部门和区委区政府布置的重点工作、实事任务等，根据部门实际进行调整细化）

质量指标

四期期刊印制

已完成

107个公共网络服务平台的轮检

已完成

数量指标

平台工作人员培训四次

已完成

四个季度平台服务明星绩效讲评

已完成

时效指标

12345热线回复零延误

已达标

成本指标

无

效益目标

（预期实现的效益）

社会效益

完成权力下放、窗口下移

已完成

经济效益

无

生态效益

无

社会公众或服务对象满意度

窗口工作人员满意度达90%

已达标

绩效自评综合得分

97分

评价等次

四、评价人员

姓  名

职务/职称

单  位

签  字

傅颖

主任

人社局信息中心

熊军

副主任

人社局信息中心

周小钢

副主任

人社局信息中心

评价组组长（签字）：

年    月    日

部门（单位）意见：

部门（单位）负责人（签章）：

年    月    日

财政部门归口业务科室意见：

财政部门归口业务科室负责人（签章）：

年    月   日

五、评价报告综述（文字部分）

一、部门（单位）概况

（一）部门（单位）基本情况

2020年，社区平台业务有序开展，各社区平台共计办理各类业务约8万笔，服务居民群众10万余人次。6-8月组织开展“岳阳楼区社会保障卡应用推广宣传月”系列活动。12345政府服务热线管理工作有序进行，今年一共处理热线5000余起，做到了12345热线回复零延误、高评价。

（二）部门（单位）整体支出规模、使用方向和主要内容、涉及范围等

整体支出316.05万元，其中基本支出316.05万元。主要用于区公共网络服务平台的宣传、运行维护项目，用于社会保障卡的应用和推广工作及公招人员的工资福利。

二、部门（单位）整体支出管理及使用情况

（一）基本支出

基本支出共计316.05万元（包括固资折旧42万）。主要包括工资福利支出34.67万元，商品和服务支出268.25万元，资本性支出13.13万元。

三、部门（单位）专项组织实施情况

平台107个工作站运行稳定，针对各窗口报修情况，工作人员及时响应。针对暂时无法解决的疑难杂症进行统计，后台报送相应供应商进行及时维护。未影响各平台业务办理。平台运行至今，共办理业务8万余笔，得到居民一致认可，已办结业务的满意率超过90%。

四、部门（单位）整体支出绩效情况

平台下放一百余项业务，业务办结超8万笔，得到了很好的社会效益。居民足不出户就能办理政务业务，这也是我区发展新理念的目标之一。

为构建我局关键信息基础设施安全保障体系，区人社局成立

了一把手挂帅的网络信息安全领导小组，结合正在开展的信息安全等级保护工作，对全局网络进行安全整改，切实提高我局网格安全保障水平和能力。今年八月，我局办公场所整体搬迁，我中心率先进驻新办公楼，在全局搬迁之前完成了机房以及网络的迁移，积极做到了搬家不断网，保障了楼区政务中心业务正常办理，同时也保障了搬家后全局的网络通畅。

五、存在的主要问题

公共网络服务平台建成运行至今近5年，今年办理业务量已超8万笔，仍有不少居民对平台的运用认识不够，继续选择原有业务办理方式。

六、改进措施和有关建议

待进一步加大推广宣传力度，将平台应用传达到楼区每一位居民心里。真正实现居民零公里政务服务圈。

一级指标

二级指标

三级指标

评分标准

分值

自评得分

扣分原因和其他说明

投  入

（15分）

预算配置

（15分）

财政供养人员

控制率

以100%为标准。在职人员控制率≦100%，计5分；每超过一个百分点扣0.5分，扣完为止。

5

3

公招人员7人

“三公经费”

变动率

“三公经费”变动率≦0,计5分；

“三公经费”＞0，每超过一个百分点扣0.5分，扣完为止。

5

5

重点支出

安排率

重点支出安排率≥90%，计5分；80%（含）-90%，计4分；70%（含）-80%，计3分；60%（含）-70%，计2分；低于60%不得分。

5

5

过  程

（40分）

预算执行

（15分）

预算调整率

预算调整率=0，计3分；0-10%（含），计2分；10-20%（含），计1分；20-30%（含），计0.5分；大于30%不得分。

3

0

支付进度

春节前下达全部专项资金的50%；6月底前所有专项资金指标全部下达完。

每出现一个专项未按进度完成资金下达扣0.5分，扣完为止。

3

3

资金结余

无结余，3分；有结余，但不超过上年结转，2分；结余超过上年结转，不得分。

3

3

“三公经费”

控制率

以100%为标准。三公经费控制率≦100%，计6分；

每超过一个百分点扣1分，扣完为止。

6

6

预算管理

（15分）

管理制度

健全性

①已制定或具有预算资金管理办法，内部财务管理制度、会计核算制度等管理制度，1分；

②相关管理制度合法、合规、完整，1分；

③相关管理制度得到有效执行，1分。

3

3

资金使用

合规性

①支出符合国家财经法规和财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定；

②资金拨付有完整的审批程序和手续；

③项目支出按规定经过评估论证；

④支出符合部门预算批复的用途；

⑤资金使用无截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。

以上情况每出现一例不符合要求的扣1分，扣完为止。

3

3

预决算信息公开性和完善性

①按规定内容公开预决算信息，1分；

②按规定时限公开预决算信息，0.5分；

③基础数据信息和会计信息资料真实，0.5分；

④基础数据信息和会计信息资料完整，0.5分；

⑤基础数据信息和汇集信息资料准确，0.5分。                                            

3

3

政府采购

执行率

政府采购执行率等于100%的，得3分；

每减少一个百分点，扣0.2分，扣完为止。

3

3

公务卡刷卡率

公务卡刷卡率达50％以上的，得3分。

每减少一个百分点，扣0.2分，扣完为止。                                            

3

3

资产管理

（10分）

管理制度

健全性

①已制定或具有资产管理制度，且相关资产管理制度合法、合规、完整，2分；

②相关资产管理制度得到有效执行，1分。                                           

3

3

一级指标

二级指标

三级指标

评分标准

分值

自评得分

扣分原因和其他说明

过  程

（40分）

资产管理

（10分）

资产管理

安全性

①资产保存完整；

②资产配置合理；

③资产处置规范；

④资产账务管理合规，账实相符；

⑤资产有偿使用及处置收入及时足额上缴；

以上情况每出现一例不符合有关要求的扣1分，扣完为止。

4

4

固定资产

利用率

每低于100%一个百分点扣0.1分，扣完为止。

3

3

产  出（25分）

职责履行

（25分）

推进全面小康建设指标任务完成情况

此项指标根据区综合绩效考核领导小组办公室2018年对各部门的部门工作实绩考核分数折算考核内容设置。

部门单位应根据部门实际进行调整，并将其细化成相应的个性化指标。

5

5

建设湖南新增极目标任务完成情况

7

7

《政府工作报告》目标任务完成情况

5

5

省市区民生实事完成情况

2

2

省市区重点工程和重大项目建设完成情况

2

2

其他工作实绩指标完成情况

4

4

效  果

（20分）

履职效益

（20分）

经济效益

此三项指标为设置部门整体支出绩效评价指标时必须考虑的共性要素。

部门单位应根据部门实际并结合部门整体支出绩效目标设立情况有选择地进行设置，并将其细化为相应的个性化指标。

15

社会效益

15

生态效益

社会公众或服务对象满意度

95%（含）以上计5分；

85%（含）-95%，计3分；

75%（含）-85%，计1分；

低于75%计0分。

5

5

总 分

100

97