岳楼优通〔2011〕1号
2011年上半年岳阳楼区企业和群众满意度
测评情况通报
各乡、街道办事处，区直各单位：
为全面客观了解当前我区经济发展环境和机关效能建设情况，切实解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，根据《关于印发<岳阳楼区企业和群众满意度测评方案>的通知》（岳楼办发〔2011〕8号）要求，2011年6月10日至6月30日，岳阳楼区优化办组织开展了2011年上半年企业和群众满意度测评。测评活动采取参评代表测评打分和民调测评相结合的方式进行，向企业业主、个体工商户、企业办事人员、党代表、人大代表、政协委员等200人以及辖区群众1700人发放测评表共1900余份（回收有效测评表1860份），对全区60个部门和单位（含涉企单位49个、非涉企单位11个）在依法行政、办事效率、工作作风、政务公开、勤政廉洁等五个方面的情况分别进行了测评打分。测评结束后，测评小组对测评情况进行了综合统计，现将测评情况通报如下：
一、测评结果
根据此次测评来看，整体情况较好，全区经济发展环境总体评价较高，大部分单位依法行政、办事效率、工作作风、政务公开、勤政廉洁五个方面得到了充分肯定，但有极少数单位测评情况不是很理想，排名比较靠后。排名情况如下：涉企单位中，排名前三位的是区总工会、区工业和科技信息化局、三眼桥街道办事处，排名后三位的是区法院、梅溪乡、区公安分局；非涉企单位中，排名前三位的是区司法局、区机关事务局、区教育局，排名后三位的是区计生局、区信访局、区控违局。
二、测评反映的主要问题
通过测评所反馈的意见，发现部分单位机关工作作风、办事效率等方面还存在如下几个方面的问题：
1、个别乡（街道办事处）工作纪律比较松散，有利的事情争着干，无利又得罪人的事情你推我让，群众有意见。
2、个别部门单位办事程序复杂，办事拖沓，效率低下。
3、社会治安方面群众反映较多的是公安部门打黑除恶、打击“两抢一盗”力度还不够。
4、群众反映食品药品安全问题越来越严重，监管力度不够，强烈要求食品药品安全部门加大监管力度。
机关效能直接影响到党和政府的形象，环境的优化关系到幸福楼区的建设，各乡、街道办事处、区直各单位一定要提高认识，认真反思，查找不足，切实整改。
一是要进一步抓好作风建设，提升队伍形象。各单位要严格考勤公示制度，进一步严明工作纪律，健全工作机制，强化内部管理，整肃队伍，提升形象。
二是要进一步规范行政程序，提高办事效率。各单位要严格按照《湖南省行政程序规定》，规范行政行为，进一步精简办事程序，公开办事流程，提高办事效率。
三是要进一步增强依法行政的能力，提升服务水平。各单位要严格依法行政，各级干部要增强依法行政的意识，切实提高依法行政的能力。特别是行政执法单位要进一步规范执法行为，加大行政执法力度，努力提高依法行政的服务水平。
附：涉企单位测评排名情况
非涉企单位测评排名情况
二〇一一年八月十一日
涉企单位测评排名情况
|
排名
|
单位
名称
|
分项测评
|
测评
得分
|
民调
得分
|
总
评
分
|
|
依法
行政
|
办事
效率
|
工作
作风
|
政务
公开
|
勤政 廉洁
|
|
1
|
总工会
|
96.56
|
91.25
|
95.65
|
94.24
|
95.23
|
94.59
|
83.03
|
89.96
|
|
2
|
工业和科技
信息化局
|
95.43
|
93.64
|
95.61
|
93.33
|
93.15
|
94.23
|
83.44
|
89.92
|
|
3
|
三眼桥
街道办事处
|
96.67
|
92.08
|
92.08
|
95.56
|
94.31
|
94.14
|
83.3
|
89.80
|
|
4
|
水利农机局
|
92.78
|
90.56
|
88.56
|
90.22
|
89.22
|
90.27
|
88.15
|
89.42
|
|
5
|
发改局
|
92.52
|
91.86
|
91.41
|
94.47
|
93.59
|
92.77
|
84.16
|
89.33
|
|
6
|
商务局
|
95.41
|
91.71
|
91.15
|
89.08
|
94.65
|
92.40
|
82.77
|
88.55
|
|
7
|
奇家岭
街道办事处
|
96.67
|
93.74
|
93.44
|
95.56
|
93.44
|
94.57
|
79.41
|
88.51
|
|
8
|
洞庭
街道办事处
|
94.85
|
90.74
|
90.40
|
93.54
|
92.22
|
92.35
|
82.66
|
88.47
|
|
9
|
地税局
|
97.81
|
97.52
|
98.10
|
96.14
|
95.80
|
97.07
|
74.59
|
88.07
|
|
10
|
岳阳楼
街道办事处
|
95.89
|
90.78
|
91.78
|
94.00
|
93.78
|
93.24
|
80.25
|
88.05
|
|
11
|
爱卫办
|
91.66
|
90.50
|
90.93
|
91.59
|
92.94
|
91.52
|
81.84
|
87.65
|
|
12
|
人力资源和
社会保障局
|
93.40
|
89.21
|
86.89
|
88.97
|
84.44
|
88.58
|
85.64
|
87.41
|
|
13
|
城陵矶
街道办事处
|
90.00
|
86.64
|
86.67
|
87.89
|
92.22
|
88.68
|
84.96
|
87.19
|
|
14
|
文体局
|
91.44
|
93.06
|
90.69
|
93.33
|
94.44
|
92.59
|
78.83
|
87.09
|
|
15
|
粮食局
|
93.53
|
90.28
|
90.00
|
90.28
|
90.56
|
90.93
|
80.89
|
86.91
|
|
16
|
洛王
街道办事处
|
94.44
|
93.33
|
92.22
|
92.22
|
91.11
|
92.67
|
77.87
|
86.75
|
|
17
|
征收安置局
|
90.73
|
88.81
|
89.76
|
90.00
|
91.19
|
90.10
|
81.32
|
86.59
|
|
18
|
农林畜牧水产局
|
91.21
|
90.10
|
85.15
|
90.74
|
90.56
|
89.55
|
81.25
|
86.23
|
|
19
|
环卫局
|
87.33
|
85.98
|
86.57
|
87.22
|
91.70
|
87.76
|
83.91
|
86.22
|
|
20
|
厂地协作局
|
87.20
|
87.27
|
90.33
|
89.09
|
93.13
|
89.40
|
81.32
|
86.17
|
|
21
|
安监局
|
87.79
|
88.22
|
90.36
|
90.58
|
92.74
|
89.94
|
80.49
|
86.16
|
|
22
|
信用联社
|
92.85
|
90.56
|
89.56
|
88.44
|
89.64
|
90.21
|
79.1
|
85.77
|
|
23
|
国税局
|
86.11
|
88.72
|
90.74
|
90.15
|
89.70
|
89.09
|
80.72
|
85.74
|
|
24
|
招商旅游局
|
90.86
|
88.59
|
88.98
|
87.18
|
89.92
|
89.11
|
80.22
|
85.55
|
|
25
|
检察院
|
95.46
|
90.87
|
87.30
|
87.83
|
89.07
|
90.11
|
78.64
|
85.52
|
|
26
|
东茅岭
街道办事处
|
89.97
|
86.92
|
86.77
|
88.59
|
94.83
|
89.42
|
78.6
|
85.09
|
|
27
|
王家河
街道办事处
|
95.00
|
92.00
|
92.00
|
92.44
|
91.44
|
92.58
|
72.9
|
84.71
|
|
28
|
金鄂街
道办事处
|
96.18
|
93.36
|
92.45
|
93.03
|
93.03
|
93.61
|
70.7
|
84.45
|
|
29
|
经管局
|
85.60
|
83.93
|
84.15
|
84.95
|
86.62
|
85.05
|
83.43
|
84.40
|
|
30
|
残联
|
79.72
|
80.00
|
78.51
|
85.13
|
83.45
|
81.36
|
85.88
|
83.17
|
|
31
|
枫桥湖
街道办事处
|
83.64
|
80.90
|
80.07
|
80.97
|
86.30
|
82.38
|
83.84
|
82.96
|
|
32
|
卫生局
|
79.72
|
83.45
|
87.11
|
87.90
|
83.33
|
84.30
|
80.17
|
82.65
|
|
33
|
建设局
|
84.29
|
85.68
|
85.96
|
86.01
|
86.55
|
85.70
|
76.92
|
82.19
|
|
34
|
交通局
|
86.00
|
86.00
|
86.89
|
90.34
|
86.74
|
87.19
|
74.14
|
81.97
|
|
35
|
工商分局
|
85.85
|
81.66
|
84.67
|
83.36
|
84.93
|
84.09
|
76.77
|
81.16
|
|
36
|
五里牌
街道办事处
|
90.12
|
82.15
|
80.15
|
83.64
|
89.42
|
85.10
|
73.93
|
80.63
|
|
37
|
环保分局
|
80.89
|
82.44
|
85.29
|
82.16
|
74.70
|
81.10
|
78.25
|
79.96
|
|
38
|
地区供电局
|
90.17
|
84.62
|
88.85
|
85.28
|
88.27
|
87.44
|
68.31
|
79.79
|
|
39
|
房产分局
|
82.88
|
78.86
|
81.92
|
86.04
|
85.45
|
83.03
|
74.12
|
79.46
|
|
40
|
国土资源分局
|
83.97
|
80.06
|
82.86
|
87.79
|
85.52
|
84.04
|
71.64
|
79.08
|
|
41
|
吕仙亭
街道办事处
|
94.89
|
92.34
|
93.94
|
94.89
|
93.78
|
93.97
|
55.86
|
78.72
|
|
42
|
规划分局
|
79.66
|
82.96
|
84.00
|
85.30
|
81.45
|
82.67
|
71.4
|
78.16
|
|
43
|
郭镇乡
|
83.06
|
79.90
|
78.90
|
80.23
|
79.32
|
80.28
|
70.7
|
76.45
|
|
44
|
站前路
街道办事处
|
79.82
|
80.97
|
80.97
|
82.97
|
87.33
|
82.41
|
66.29
|
75.96
|
|
45
|
城管局
|
73.15
|
77.21
|
66.32
|
77.55
|
83.19
|
75.48
|
76
|
75.69
|
|
46
|
望岳路
街道办事处
|
95.96
|
90.38
|
91.15
|
91.92
|
90.91
|
92.06
|
50.4
|
75.40
|
|
47
|
法院
|
78.46
|
77.01
|
74.38
|
82.94
|
49.77
|
72.51
|
75.69
|
73.78
|
|
48
|
梅溪乡
|
80.72
|
84.31
|
78.61
|
83.03
|
84.31
|
82.19
|
58.84
|
72.85
|
|
49
|
公安分局
|
50.23
|
62.55
|
60.79
|
75.56
|
70.94
|
64.01
|
60.76
|
62.71
|
|
非涉企单位测评排名情况
|
|
排名
|
单位名称
|
依法行政
|
办事效率
|
工作作风
|
政务公开
|
勤政廉洁
|
总评分
|
|
1
|
司法局
|
86.39
|
87.12
|
87.53
|
87.45
|
85.79
|
86.86
|
|
2
|
机关事务局
|
86.62
|
83.36
|
84.67
|
85.84
|
84.82
|
85.06
|
|
3
|
教育局
|
84.37
|
85.47
|
85.87
|
83.33
|
84.67
|
84.74
|
|
4
|
财政局
|
81.96
|
82.88
|
86.93
|
84.31
|
83.18
|
83.85
|
|
5
|
民政局
|
83.14
|
82.35
|
83.42
|
83.31
|
82.91
|
83.03
|
|
6
|
史志档案局
|
80.85
|
80.7
|
80.14
|
82.82
|
81.84
|
81.27
|
|
7
|
审计局
|
81.23
|
81.23
|
80.82
|
83.08
|
79.03
|
81.08
|
|
8
|
移民局
|
79.72
|
79.72
|
80.14
|
79.57
|
78.87
|
79.6
|
|
9
|
计生局
|
76.45
|
75.66
|
74.21
|
76.13
|
75.73
|
75.64
|
|
10
|
信访局
|
73.25
|
74.87
|
73.55
|
73.16
|
72.58
|
73.48
|
|
11
|
控违局
|
62.95
|
63.11
|
61.22
|
61.76
|
63.42
|
62.49
|
|
