岳阳市商务局副局长 宋岳军
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同志们：
今年我局在精简其他工作会议的基础上仍然召开今天的全市商务系统办公室和信息化工作会议，可见我局党组对这个会议是十分重视的。过去的一年，全市商务系统各办公室能够紧紧围绕全市商务和开放型经济发展的中心任务，充分履行服务职能，较好地发挥了参政议政参谋作用、决策落实的督查作用、综合管理的协调作用、后勤服务的保障作用。办公室系统干部职工敬业精神强，奉献精神强，担当精神强，吃苦精神强，值得尊重和学习。借这个机会，我谨代表市商务局党组对大家过去一年所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！对大家并通过大家对全市商务系统办公室工作人员表示诚挚的问候！今天的会议时间不长，但内容很充实，既有业务培训，又有讨论发言，请大家认真领会，积极参与，抓好落实。下面我就如何进一步适应商务新形势，切实做好今后一个时期的全市商务系统办公室和信息化工作，讲几点意见：
一、要进一步加强学习，提升素质
虽然我们的办公室和信息工作队伍是一支优秀的队伍，办公室主任和信息员也个个优秀，能力强、素质高。但是，我们所处的是一个知识爆炸的信息时代，知识更新快、形势发展快，时刻注重学习既是工作的需要，也是时代的呼唤。对于办公室主任和办公室系统的工作人员来说，需要学习的内容比较广，包括商务业务知识、政治理论、政策法规、经济时势等都要掌握，要力争做到政治可靠、业务精通、作风正派、信息灵通、文笔过硬，成为全能的“里手”。要特别注重加强对全局工作的学习了解。只有熟悉全局，把握大势，才能更好地胜任参谋、服务、协调职能。
二、要进一步改进和优化服务
办公室的工作第一位的职责就是做好服务工作，办公室的干部就是服务员，必须要有服从观念、服务意识、服务本领，尽职尽责地服务好领导、机关、基层和企业。一是要增强服务的主动性。不能像算盘珠子拨一下动一下，要多请示汇报、主动沟通协调、主动思考谋划、主动查漏补缺、自觉承担工作。二是要增强服务的创造性。创新能力是衡量工作能力和水平的重要标准。办公室的工作虽然规矩规则多，但并不意味着不需要、不可以创新。相反，我们要敢于并不断的创新，既要在观念上创新，更要体现在具体工作上、在工作方式方法上追求创新。三是要力求细致周到。任何时候，办公室的工作都不能马虎了事，而要永远追求精益求精，服务细致周到。办公室工作无小事，一旦出错就可能是大错。要对任何工作抱“零差错容忍”的态度，无论起草公文、讲话、信息宣传，还是收发文件、信访接待，都事关机关和领导形象，都必须认真对待，严格把关，不容有失。
三、要切实履行好参谋辅政职能
参谋辅政是办公室的重要职能之一，综合调研和信息工作实际上就是参谋性质的工作。作为办公室主任，不能光满足于做一个决策的执行者和办事员，更要善于谏言、敢于谏言、敢于直言，参在点子上、谋在关键处，人走在领导后面，但事要想在领导前面，不仅想领导之所想，而且要想领导之未想，主动超前服务。有的同志出于多一事不如少一事、怕犯错的心态，怕向领导提建议、出主意。其实不然，只要你是出于公心，出于为商务事业的发展大计考虑，为领导和机关大局考虑，不管参谋意见是否被采用，绝大多数领导肯定都是持欢迎态度的。当参谋决不应该只限于找问题、出题目，更要善于搞调研、拿方案，为领导决策提供有价值的参考。为领导当参谋，也不仅仅局限于办公室主任，办公室系统每一个工作人员都有条件也有责任履行参谋职能，只是有时直接向领导建言献策的机会相当少一点，但可以通过其他渠道反映，比如通过起草公文、新闻宣传、采编信息等体现。这就要求进一步增强责任感和主人翁意识，平时多积累、多思考，特别注重增强分析决断能力和文字综合水平，全面提高参谋辅政能力。
四、要注重加强制度建设
规范、科学、严谨的机关规章制度是保证我们的工作高效有序开展的关键所在。机关工作制度的制定和监督执行是办公室的一项重要职能。要依照“依法行政，科学管理，服务大局”的总体要求，把制度建设放在重要位置。一是要精心制定和完善制度。要牢固树立按制度办事的观念，凡事都要想到是否有制度规定，是否需要建立和完善相关制度。力争机关工作有章可循、有规可依，确保机关运转规范有序，办事公正高效。比如，办公室的同志每年都要参与各项重大经贸活动的会务工作，就可以探索建立相应的一揽子规范性制度，制定分工明确、职责清晰工作规程。二是要率先垂范，带头遵守和执行各项规则制度，坚持按规则制度办事。三是要抓好制度的监督落实。无规矩不成方圆，有了制度就必须严格执行，办公室更要履行好督办职能，敢于监督，有效监督，不怕得罪人，确保各项制度落到实处。
五、要重视和加强信息工作
信息工作既包括政务信息、政务公开、电子政务等内容，也包括电子商务。近年来，全市商务系统在推进信息化建设方面虽然取得了一定的成效，但与省厅的要求还有一段距离，与兄弟地市相比也还有一定的差距。下一步，我们要在继续巩固和强化这些工作同时，重点加大电子商务的推进力度。当前，电子商务日益普及，B2B、B
同志们，事业维艰，奋斗以成。面对新的商务工作形势，我们办公室的工作领域将越来越宽、工作任务将越来越重、工作要求将越来越高。希望大家一定要认清肩负的重任，增强紧迫感、责任感和使命感，紧紧围绕商务工作大局，坚定信心、开拓创新、奋力拼搏，大力推进商务系统办公室工作能力建设和队伍建设，努力把办公室和信息化工作提高到一个新的水平，为我市的商务工作再上新台阶作出新的更大贡献。
谢谢大家！