主要职责

（一）负责处理区内外人民群众给区委、区政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区政府提供信访信息，反映人民群众的意见建议和要求；为区委、区政府了解民情、调处矛盾纠纷和重大信访问题制定有关方针政策，提供决策参考意见和建议；指挥、调度、协调和督查督办相关信访事项。

（二）承办、督办区委、区政府领导交办及上级领导批转的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向有关部门和下级信访机关交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实情况；行使信访事项交办权、查办权、督办权、协调处理权和对干部使用、奖惩的建议权。

（三）协调处理跨区域、跨部门的重要信访问题；协调处理人民群众赴京、赴省、到市到区上访和异常上访，协助处理集体上访和突发性群体事件。

（四）办理区本级信访事项复查复核，指导全区信访事项复查复核工作。

（五）指导全区信访业务工作，总结推广各乡（街道）、区直各部门单位信访工作的经验；提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）了解并掌握全区信访工作队伍建设情况，提高信访干部素质，组织信访干部培训，指导信访部门自身建设。

（七）承办区委、区政府交办的其他事项。

内设机构

根据上述职责，区信访局设6个内设机构：

    （一）办公室

    协调处理机关日常事务，负责机关文秘、机要、档案、保密、值班、办公自动化、机关后勤保障、会务、公务接待、安全保卫工作，负责局机关计算机应用系统的管理与维护、网站管理，指导全区信访信息系统的建设与应用，管理机关财务和财产;负责局机关的人事管理、机构编制及队伍建设等工作;组织、指导信访干部队伍建设;负责机关党群、纪检监察、离退休人员管理等工作。

    （二）综合调研室

    负责分析研判信访形势，提出指导意见；开展信访工作调查研究和信访理论研讨，提出加强和改进信访工作的建议；负责信访宣传、舆情引导工作，编辑相关工作简报；组织起草有关文件、材料;总结交流信访工作经验；承担区信访工作联席会议办公室的相关工作。

    (三)办信网信室

    负责处理人民群众给区委、区人民政府及其领导同志的来信；办理国家、省、市信访局交办的来信事项；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；交办督办重要来信事项;受理人民群众、法人署真实姓名以电子邮件、领导信箱、网上信访投诉平台形式提出的网络信访事项；转送、交办、督办国家、省、市信访局网上信访和本级重要信访事项；综合分析网络信访事项及办理情况；负责全区网上信访工作的业务指导及网上建议的征集工作。指导检查街道(乡)、区直单位办信工作。

    (四)接访室

    负责人民群众到区来访的接待处理工作；承办国家、省、市信访局交办督办的来访事项；协调街道(乡)、区直单位接待处理来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项；对全区接访工作进行业务指导。

    (五)协调督查室(督查督办室)

    负责全区信访工作机构及区信访局业务股(室)督查督办工作的指导；协调处理“三跨三分离”等重大疑难复杂信访案件；督办中央和省、市联席办交办的重要信访事项、区级领导或区信访联席办交办的信访事项以及其他重要信访事项；负责区级领导包案处理信访问题的服务保障工作；协调处理群众赴省进京上访的重点信访事项；承担区信访工作联席会议办公室的日常协调工作。

    (六)政策法规室(复查复核室)

    承担区人民政府信访事项复查复核办公室的日常工作；负责受理、办理应由区人民政府复查复核机关复查复核的信访事项；负责信访法律法规宣传工作；对街道办事处(乡人民政府)、区人民政府工作部门的复查、复核进行指导和督办。

    工会、共青团、妇委会等群团组织按有关规定和章程设置。