电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。当被困电梯时：1.应保持镇静，立即按电梯内的报警键、对讲机与管理员联系，如无人应答可拨打119。2.报警无效可间歇性呼救或拍打电梯门保持体力。3.最好是靠在墙壁上，并时不时调整呼吸。4.电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防突然开动。

电梯下坠时：1.马上按下电梯每一层楼的按键。因为当紧急电源启动时，电梯便会停止继续下坠。2.如果电梯内没有扶手，用手抱颈，避免脖子受伤。3.如果电梯有扶手，一只手紧握之。这样可固定你的所处位置，减低你因重心不稳而摔伤。4.由头到背部紧贴电梯墙壁。令身子尽量紧贴电梯墙壁，利用电梯墙壁作为脊椎的防护。5.弯曲膝盖。韧带是人骨中最具弹性的组织，这动作可借助韧带而不是骨头来承受压力。6、脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。