2月23日凌晨，观音阁社区原岳阳港务公司竹荫街院内一空房起火，网格员闻讯后，第一时间联系消防部门，并赶赴现场参与救助。事故造成该栋楼房整体电路烧坏，多家住户电器受损，网格员积极联系电工恢复整栋楼房的用电，上门逐一登记损坏情况，并联系保险公司做好受损用户的安抚善后工作。