“孩子们都在大城市工作，电话里他们教我怎么用手机弄，我也听不懂，有网格员真是太好了！”近日，望岳路街道鹰山社区组织网格员手把手教居民用微信小程序进行自助缴费，得到辖区居民的一致称赞。
2021年岳阳楼区城乡居民基本医疗保险预缴费工作已启动，网格员们 “零距离”为老百姓送服务，手把手教居民利用“湘税社保”、“农行微银行”等小程序进行线上缴费，并向他们全方位解答2021年岳阳楼区城乡基本医疗保险相关政策。截至目前，鹰山社区共缴纳城乡医疗保险1200余人，收缴保费30余万元。（区融媒体中心 刘瑶 鹰山社区 陈涛）