“太谢谢你们了，真是养老认证上门来，网格服务暖人心！”11月5日上午，服务城陵矶新港工作组北站社区的居民钟嗲在网格员帮助下及时完成了养老认证，钟嗲感激不已。
北站社区背靠广铁岳阳北站，居民大多数是铁路上退休的老人。最近，钟嗲与老伴的养老认证一年之期即将到期，可是前几天钟嗲农忙时被农具砸伤头部，一时不宜出门走动。网格员在社区走访时，钟嗲立马就拉着“格格”说出自己的烦恼。以往老人有这些方面的需求，网格员二话不说便能为老人们跟劳保专干对接，为大家服务好。可是这次网格员听了有点犯难，因为社区劳保专干是今年新调入网格员，还没有专门的账号，不能用手机上门来帮助居民们进行认证。但听了网格员反映钟嗲目前身体状况，负责劳保的“格格”拍拍胸脯说：“没问题，交给我吧！”随后积极与公共网络服务平台的工作人员对接，一个星期后，账号下来了，可以上门帮居民认证了！
11月5日一大早，“格格”们就来到钟嗲门前，负责认证的“格格”飞快地掏出手机，打开软件，弹出照相框，老人们跟着系统提示音，点头、摇头或是眨眼睛，不费多时，养老认证便完成了。（区融媒体中心 刘瑶 北站社区任娟）