“听说小宋要调走了，就来送送她，真是舍不得这么一个‘贴心人’离开。”5月28日是站前路街道望城岭社区网格员宋玲当值的最后一天，周末结束她就要调到德胜社区上班。得知此事后，不少居民自发来到社区送别，社区网格微信群里也刷起了屏。
2016年3月，宋玲成为望城岭社区的一名网格员。她十分关注社区的贫困、弱势群体。通过日常入户走访，她了解到网格内15栋居民兰先生家中情况特殊。兰先生侄子兰某乐3岁时，父亲因车祸去世，母亲遭受打击造成精神失常而离家出走，爷爷奶奶年老体弱，照顾抚养兰某乐的重担就落在伯父兰先生肩上。但兰先生以打零工为生，家里还有3个孩子，生活贫困。宋玲通过多方奔走，成功为户籍在岳阳县的兰某乐申请了困难慰问，并协助其户籍地入户办理低保，疫情防控期间还多次上门送奶粉送衣服。
“宋玲负责又能干，我从她身上学到了许多。”同事吴柳对宋玲处理的一起居民纠纷印象深刻。1月9日，居民向宋玲举报有人在众茂菜市场楼上开殡仪馆，宋玲立马去往现场确认情况，看到正举行丧事的现场，她随即喊来了执法队，并一直在现场进行调解，从凌晨2点到上午10点，同事来了想接替，她都坚持要亲手处理完才安心。宋玲还兼任社区支委委员，负责党建工作，同事范春林夸她：“社区232名党员，每名党员她都能叫出名字，具体情况熟记于心，把党建工作开展得有声有色。”
4年来，宋玲兢兢业业、深入群众、服务人民，居民看在眼里、记在心里。社区居民张正再说：“不管小事大事，宋玲都做得很好，小到每次变天加衣服带伞，她都会在微信群提醒大家，真的很舍不得。不管她到哪里，我们永远是她的‘娘家人’。”
接过居民的祝福与拥抱，宋玲也十分不舍，眼里缀着泪珠说：“这么久了，社区居民和同事就像我的家人一样，就算调到新岗位，以后有什么事情能帮到大家，我都会全力以赴。”（区融媒体中心 花江柳）