近日，五里牌街道工作人员小宋在该办市长信箱收到一份来自高山坡社区居民王文先生的感谢信。
“因为她们，我觉得全心全意为人民服务不是一句口号。”王文说，自己家住五里牌原工商所家属楼，为方便小孩入学，他咨询所属第八网格员办理手续所需的相关资料后，便来到高山坡社区准备进行网格信息录入，可不巧，该网格员因公外出，王文只好转身回家。此时，忙完手头工作的第四网格员彭朦慧立马与其他网格员追至楼下将他请回社区服务大厅，了解相关情况后，彭朦慧与同事共同帮助王文核对资料，并完成网格信息录入。王文告诉记者，数年前，自己也因相关手续来过社区，工作人员见自己腿脚不便就帮忙代办了，联想起来，甚是感慨。
“微笑服务、答疑解惑，这是我们的职责。无论群众有大事还是小事，我们都要助其一臂之力。” 网格员彭朦慧说，社区工作就是要方便群众、服务群众。为了这一目标，网格员们都应竭尽全力发挥自身作用，成为广大居民群众的“保护伞”和“安全员”。（区融媒体中心 李婷 五里牌街道 黄自力）