“郑姐，我想通了，和睦才是最重要的。”3月4日晚上11时，刚结束测温点值守工作，踏上归途的吉家湖社区工作人员郑姣荣看着居民万女士发来的微信，心里的石头总算落地了。原来，3月3日晚，郑姣荣接到万女士的求助电话，称发生家庭矛盾，请求帮她帮忙买车票回家拿证办理离婚。当前正处于疫情防控最吃劲的关键阶段，而万女士老家位于省内风险较高地区。
了解情况后，社区工作人员通过微信与夫妻俩沟通，随后又上门进行劝导。工作人员一句句苦口婆心的攀谈，一次次推心置腹的家访，终于在24小时内解开了夫妻俩的心结，让一场家庭纠纷在疫情中悄无声息地得以化解。
自疫情防控工作启动以来，洞庭街道辖区成功调解9起居民纠纷，其中利用微信等平台“无接触”调解5起，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾决不上交”工作目标，在一定程度上保证了疫情防控工作有序推进。（区融媒体重中心 易露 洞庭街道 杨名 梁慧）