“楼下一开张，楼上就关窗，地板上面稍不注意就容易摔跤。”“油烟直排，不仅影响社区环境，更耽误你做生意。” 11月13日上午，芭蕉湖社区会议室里，居民们就一餐馆排油烟扰民问题与经营户评判。据了解，该餐馆每天早上7时在小区开业，却并未配备相关油烟排放装置，让周边居民饱受油烟之苦，社区网格员多次上门要求经营户整改，但其极不配合。
在社区会议室，居民们你一言我一语，动之以情，晓之以理，给经营户出点子拿主意，当事人态度渐渐缓和并承认错误，表示将立即整改，接受居民的监督。“我们社区历史遗留问题多，最近又陆续进驻许多开发项目，外来人口增多，环境变得复杂，矛盾也日渐增多。”社区负责人告诉记者，通过“群英断是非”居民自治的工作模式，既让一批有“影响力”的居民参与到社区治理中来，为社区“排忧解难”，又有效破解了一批社区矛盾，真正实现社区治理人人参与，治理成果人人享受。(区融媒体中心 李婷 芭蕉湖社区 黄翠)