8月8日，枫桥湖街道琵琶王社区网格员刚上班，在社区公共平台窗口值班的网格员就接待了一位不留名的热心居民来访，该居民早上出门，在建湘路国税新村附近路上捡到了3张卡，分别是身份证、银行卡、社保卡等证件。该居民担心失主着急，就想到通过社区网格找到失主，于是来到琵琶王社区委托网格员帮着寻找失主。
网格员通过失主身份证上的信息，登陆网格化系统顺利找到了失主一家人的联系方式，并电话联系失主本人。失主接到电话后，随即赶到社区认领。“太感谢这位热心人了，同时也对楼区的网格化管理点赞，没想到你们社区网格员这么尽责，网格化管理真便民，要不重新补办这些证件实在太麻烦了。”失主感激地对网格员说。（区融媒体中心 宋俍 枫桥湖街道 邓秋鹤）