“彭嗲，您老人家吃饭了没，有什么需要社区帮忙的要及时和我们说啊。”刚进门的李清芳一阵嘘寒问暖，让80多岁的彭国荣老人暖心不已：“好，都好着呢，你经常过来帮着我们俩，真是谢谢你了。”像这样的上门走访，作为望岳社区网格员的李清芳来说，已经数不清有多少次了。
而在最初，这完全是另一种情形。彭国荣老人身体不好，老伴又常年卧床，刚得知情况的李清芳好几次想上门走访，都因为老人过强的防备心吃了闭门羹，但她没有就此气馁。心思细腻的李清芳了解到老人正在为不知如何办养老资格认证犯愁，于是第一时间赶到他家中，手把手教其用智能手机认证，经过一番耐心帮助后，不仅解决了问题还让彭消除了防备心理。从那以后，每当李清芳上门，老人总会热茶相迎，有什么事也会第一时间联系李清芳。“有事就找李清芳”，似乎成了彭国荣一家在内，以及她所在网格内所有居民的口头禅。
280栋房屋、1552名居民、46家门店、60名低保户、20余户残疾人，每一个网格信息、每一处基本情况都深深印在李清华的脑海里，而信息的更新靠的是她每家每户的奔走，这对于一个“90后”的“格格”来说并不是件容易事。
2016年通过招考进入社区的李清芳刚一入职就遇到了无奈，她所服务的网格属于城乡结合部的城中村，网格内老人多、低保户多，“别人会觉得你太年轻，又和你不熟，很多工作开展不开。”李清芳说。为此，她转变工作思路，有事没事往居民家中跑，通过和他们聊天以及付出实际行动的帮助，渐渐建立起了与居民群众良好的关系。
从事网格员工作的三年来，她每天的步行数据都不少于1万步，巡查自己负责的片区，查看安全隐患、环境卫生状况等，这些看似不起眼的小事，在李清芳眼里都是与居民生活息息相关的大事。她说：“网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是与居民形成鱼水相依的关系，更要下苦功夫。”正因为李清芳的平凡坚守，不仅让她收获了街道年度先进个人的称号，更是在她与社区居民之间绘制出了一张社区和谐的“幸福网”。（区新闻中心 宋俍 团区委 严艺康）