近日，居住在新站社区第四网格的住户刘奶奶近期有了“心病”，她的养老金停发了，养老金参保地在益阳沅江，儿女长期在外工作，问又不知去哪问。刘奶奶来到社区，却因为年纪大听力不好、又说不清楚，非常着急。社区专干一边耐心询问安抚，一边向区人社局咨询，才知道是老人没有做一年一次的身份认证，目前需要本地劳动部门向参保地开具相关证明。怕刘奶奶听不清，社区专干主动联系上老人的儿子殷先生，把所有流程写好，并指导他学习使用“老来网”给老人做身份认证。刘奶奶的烦恼解决了，高高兴兴回家了。
据了解，目前我区各个社区的劳动保障服务平台功能完善，养老金身份认证、办理养老医疗和社会保障卡，包括失业金签到、社保缴纳和生活缴费等业务都能“一站式”服务，省去了让老百姓各部门跑的麻烦，真正做到了便民惠民。（区新闻中心 彭纯 新站社区 陈佳）