近日，一名76岁的老人汪某神情低落地走进城陵矶街道信访办，通过仔细询问，得知来访者为城陵矶港务局退休职工，早年为照顾常年卧床的老红军姨夫倾注了大量时间精力，现在老人年迈多病，老伴患癌多年，生活十分拮据，希望政府给予关照。了解情况后，街道信访办立即联系来访者原工作单位进行核实，并于当天与其居住地社区负责人一同上门回访。通过对接，沟通协调，城陵矶港务局同意为老人提供救助，港口社区还依法依规帮助其爱人申请了大病医疗救助。
今年来，城陵矶街道严格按照信访工作“三到位一处理”原则，针对不同诉求有条有理回应、依法依规调处、真心实意帮扶。截至目前，已成功化解信访案件25起，切实将信访问题解决在基层，将矛盾化解在初始，持续推动信访形势稳中向好，有力确保社会大局和谐稳定。(区新闻中心 李磊 城陵矶街道 刘咏 何万里)