“小张啊，这是我和家人的一份心意，请一定收下，社区和网格员真的是我们的贴心人。”6月23日，社区居民刘嗲将一面锦旗送到运通街社区书记张静手中。刘嗲是岳阳水利工程处的退休职工，住在水利小区，患有高血压、糖尿病，妻子是岳阳副食品公司退休职工，也患有多种老年病，儿子今年42岁，7年前因脑溢血手术后一直瘫痪在床。
社区网格员在开展“一日双巡”时，了解到这家人的特殊情况，及时向社区报告，工作人员主动帮助他申请办理了低保、残疾证，申请了重残二项补贴，并经常对其开展帮扶和慰问。为解决他们家的实际困难，社区为刘嗲安排了一份卫生保洁工作，解决一点经济上的困难。当得知他儿子要到医院做残疾鉴定时，网格员主动帮忙，将他儿子从7楼背下，陪同到市一人民医院做残疾鉴定，并将办好的残疾证送到本人手上。社区采取的帮扶措施很大程度上缓解了刘嗲一家生活上的困难，于是就有了开头的一幕。（区新闻中心 易露 运通街社区 李红霞）