“真是太感谢你们对我母亲的照顾了，这网格系统真是好。”4月3日傍晚，琵琶王社区网格员邓秋鹤、王岳龙在辖区许家坡地段巡查时，发现一名老人神情恍惚，找不到回家路。两人将老人带回社区网格办公室，通过耐心交流，得知老人名叫杨碧容，儿子姓李，小名叫叶子。网格员迅速利用网格化管理终端平台进行查询，确定老人的儿子是站前路街道居民，并通过预留的电话号码联系到他。据了解，老人患有轻微的阿尔茨海默症，经常出门忘记回家的路。李先生看到老母亲得到社区网格员很好的照顾，感动地握着网格员的手连声称谢，并夸赞网格化管理便民服务确实太便民。（琵琶王社区 孟辉）