近日，王家河街道枫树新村社区发生一起伤人事件，犯罪嫌疑人已被当场控制。当日，20多名受害人家属为反映诉求，聚集在王家河街道，情绪较为激动。该街道立即成立司法调解小组，认真听取家属诉求，并从法律、人情角度予以解答。经过工作人员十多个小时的耐心说服，家属最终同意离开现场。此次纠纷司法调解员坚持以法为据、以理服人、以德感人，顺利引导群众合法反映诉求，依法维护权益，最终化解了一起群访事件。