王利云是青年东路棚改第五项目部第二征拆组组长，王家河街道海棠社区主任，也是该项目部四个项目组中唯一的女干部。今年45岁的她，一头漂亮的头发梳得整整齐齐，腰杆总是挺得笔直，做事干练稳重。
青年东路棚改第五项目部负责海棠社区新屋组和石家组地块征收，涉及253户99栋住房。这里是老旧小区、城中村，在这里开展征收工作，难度之大，不言而喻。由于社区没有物业管理，社区里大事小事都是由社区居委会出面协调，王利云在海棠社区任主任多年，整个社区的居民对她都十分信任。“我们第五项目部估计有20户居民，就是相信她而完成签约的。”青年东路棚改第五项目部副主任刘勇军这样说。
大到征收总体政策把关，小到解答被征收人的具体疑问，王利云都会参与、过问。在办公室接受记者采访的1个多小时，来找她的同事、被征收户就有六七拨。一天至少要接待10位被征收户，每次都要谈半小时到1小时，有时甚至更长，王利云说她已经记不清连续加了多少个晚班。
兰重峰是一位盲人，拆迁前在海棠社区加油站附近开了个盲人按摩店。“我在加油站旁边住了十几年了，家里居住条件差，一到下雨天积水严重、出行不方便，加油站汽油的味道也难闻，还一天到晚提心吊胆，担心安全问题。”即使如此，王利云和项目部人员第一次上门摸底情况时，兰重峰也没有好脸色给他们看：“我是个盲人，你们为什么先拆我的房子?毕竟住了十几年，你说让我拆我就拆吗?门面是我生活来源，你拆了我怎么生活下去?”面对一连串的抱怨，王利云非常理解。“征地拆迁事关老百姓的切身利益。”她说，只有想百姓之所想，急百姓之所急，将每一项工作做到最细致，才能真正帮他们解决问题，得到他们的信任。连续10天，王利云平均每天两次上门，每次都成为兰重峰和周边居民发泄情绪的目标。她总是笑脸相对，耐心解答。终于第十天以后，居民们开始心平气和地与王利云交流了。
顺利办完各种手续后，兰重峰在王利云和项目部的帮助下在巴陵中路主干道临街面找到了一个宽敞、崭新的门面，“兰氏盲人按摩”的招牌挂上去之后，生意好了许多。采访时，兰重峰高兴的说：“不仅门面生意好了，我家也搬到了后面这个小区。这条件比我之前住的家好多了!现在想起来，如果当初不是王主任她们一次次上门做工作，一次次帮我跑征迁补偿金，这样的生活，我怕这辈子都不敢想!”
截至目前，王利云所在的征拆第二组除了完成最初划分的25栋签约任务，还超额完成了6栋。“现在青年北路第五项目部的工作已经接近尾声，我又得马上到新的项目部工作。压力确实有些大，着急的时候白头发都急出来了!”王利云一边摸着头发一边笑着说，即使压力再大，她也有信心将工作做好。