3月7日下午，郭镇乡卫生院特邀请岳阳市健康管理协会专家团队开展《情绪与压力管理》和《医务人员窗口礼仪》知识培训。培训采取理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式进行，重点从了解压力到怎样控制情绪，最后到服饰、仪容仪表、语言礼仪、服务规范等方面进行了全面、系统、规范的讲解。通过培训，让大家知道怎样做情绪管控的主人，进一步增强医务人员文明服务意识和协调沟通能力，以及怎样规范窗口工作标准，才能推进医院服务标准化、规范化、便利化向基层延伸，更好地为基层老百姓提供医疗服务的需求。（狄芳）