近日，服务城陵矶新港区工作组延寿寺村琴心幼儿园旁两栋居民楼30户居民来到信访局，反映居民正常缴纳电费后，延寿寺村突然停掉小区供电，说他们依旧拖欠电费。
接到群众反应后，区信访局迅速组织协调，了解到停电原因是三年来总电表与小区总电表差了近6万多度电，折合人民币近40000元差额，双方都不肯出钱补差，再加上小区开发商收了电费没有及时上缴，所以导致停电。
区信访局迅速组织责任属地相关责任人多方沟通协调，要求正确处理群众诉求，回应群众关切，经现场实地走访调查磋商，最终三方达成一致，小区于当晚来电，长达三年的电费难题一天之内得到解决，群众合理诉求也得到解决。
今年来，区信访局高度重视基层新出的初信初访矛盾，强力推动矛盾纠纷及时就地化解，聚焦信访源头治理，用实际行动践行了以“多方协调明事项，部门联动促化解，多措并举解难题，难题化解息诉访”的工作理念，切实有力化解人民群众反映的合理诉求。(区融媒体中心 易露 区信访局 周宇)