“非常感谢你们，给我年迈的母亲解决了这么大的难题。”近日，居民吕连义对公安分局的工作人员连连感谢道。原来，吕连义90岁的母亲芦秀云老人，90年代时随儿子从黑龙江佳木斯来到岳阳后就再也没回过老家，人口普查没有登记，二代身份证也一直办理不了，导致老人无法购买火车票出行，也没有医保，这成了她一直以来最大的心病。考虑到老人年事已高，回户籍所在地办证不太现实，吕连义只好求助于公安分局。
区公安分局人口与出入境管理大队得知情况后，第一时间与芦秀云老人户籍所在地的公安机关取得联系，请求代为受理，让对方尽快审批。“需要把户口迁移过来，我把步骤发给你们，按照步骤来，我们会尽快审批制证。这样你们不用回老家，老人家也不用长途奔波了。”在办理过程中，当遇到湖南省办证系统调试，无法进入下一步时，区公安分局人口与出入境管理大队副大队长陈洁耐心地指导老人和亲属如何操作，让他们暖心不已。“每遇到一个难题，民警们都非常积极地帮助我们解决，为他们高效、热情的服务点赞！”吕连义说。（区新闻中心 宋俍 岳阳新闻频道 唐欢）