“强力推进岳阳楼区人社公共服务平台建设，做到系统互通、数据共享、“一网通办”，形成线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”发展格局。”2月28日上午，区人力资源和社会保障工作会议上，区人社局对全面建设更为便捷人社公共服务发出了动员令。
近年来，区人社局把全面建设“服务能力强、服务质量优、服务效果好”的人社公共服务体系作为头等大事，全力推动人社公共服务向标准化、信息化、协同化、专业化迈进。全面建设区公共网络服务平台，结合“放管服”改革，梳理、规范业务流程62项，发布7大类28项便民举措，新建13个村级服务平台，实现102项人社服务事项下放到全区107个社区（村），推动实现“网上办、马上办、就近办、一次办”。平台累计办理业务104.5万笔，服务群众超过130万人次。实现了人社服务事项和服务对象全覆盖，为中心城区85万居民提供了优质、便民、高效的人社服务，在省内外获得广泛推介。
2019年，区人社局将着力加强综合服务窗口、网上办事平台、官方微博、12333 咨询服务电话和自助服务一体机等多平台建设，进一步理顺职能职责、优化经办流程，把窗口服务各经办事项浓缩到图上、简化到表上、张贴到墙上，让服务对象办理业务时一看便懂、一问便知、一办便结，并加强省市区纵向联动，逐步实现跨业务、跨地区、跨部门应用，实现人社服务同城共享、区域联动、网络互通、一网多能，全面建设更为便捷的人社公共服务，进一步增强群众的获得感和满意度。（区人社局 陆景龙）