10月17日，市民邹某将一面书有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到岳阳楼公安分局梅溪派出所，感谢民警为其母亲上门办理了身份证。9月27日，梅溪派出所户籍民警李秀阁在工作中发现，延寿寺村第三组居民周某（今年70岁，患有精神疾病，基本无法行动）无法前来派出所办理二代身份证件，户籍民警决定利用下班时间主动上门离线信息采集，为老人办理二代身份证。在拿到身份证之后，周大娘的家人为感谢民警的周到服务，到梅溪派出所户籍室送去锦旗致谢。（岳阳楼公安分局 朱首成）