9月7日下午，东茅岭工商所执法人员开展执法行动，查处位于东茅岭路新格里大楼某健身房，因其涉嫌利用格式合同的霸王条款和网络上的虚假宣传侵害消费者权益。
今年以来，该健身房多次被消费者通过12345、12315热线投诉。被投诉后，健身房负责人对消费者的诉求态度强硬，认为自己有合同在手，一切要按合同执行。消费者涂某于7月21日通过全国12315互联网平台向工商部门投诉。工商部门多次上门调解，告知其在合同中的一些条款是霸王条款，涉嫌侵害消费者权益并可认定为无效合同后，仍回避与消费者和工商部门工作人员见面。直至8月底，该健身房仍未与消费者协商处理，工商部门工作人员多次电话联系该健身房店长，都被直接挂断，极不配合工商部门的消费调解和约谈。
此次，东茅岭工商所对该健身房进行现场检查，确定其违法证据，并现场要求该健身房立即整改。目前，工商部门对该健身房涉嫌侵害消费者权益行为进行了立案，该案正在调查之中。(岳阳楼工商分局 吴明)