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湖南电信行业服务质量整体上升

来源:人民网 日期:2018-03-14 00:00 字号:【

  记者从湖南省通信管理局13日召开的电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会上获悉,我省2017年度电信行业业务申诉率为每百万用户26.19人次,同比下降34%,涉及不明扣费的申诉率为每百万用户1.5人次,同比下降50%,我省电信业务用户满意指数总体达到满意水平。

  从2016年末到2017年末,全省行政村光纤网络通达率由不足70%提升至98.22%,4G网络覆盖率达到99.76%。我省固定宽带用户平均实际可用下载速率达18.94Mbps,为2016年底的两倍;4G移动用户实际可用下载速率达到17.84Mbps。通过取消手机国内长途和漫游费,2017年全省通信企业在移动资费方面给用户让利近9亿元。

  在防范通信诈骗方面,我省不断加强技术手段建设,完善防范信息诈骗系统功能。2017年,共拦截诈骗电话563万次,处置诈骗短信329.7万条,有效劝阻受害用户1454名,现场挽回直接经济损失312万元。

  据省通信管理局介绍,2018年内,将全面完成第三批1205个电信普遍服务试点村和991个网络扶贫任务村光网建设,力争实现全省行政村光纤宽带网络100%通达、4G网络100%覆盖。积极落实国务院的要求和工信部的部署,在2018年7月1日以前取消移动流量的漫游费,年内移动流量资费水平降低30%以上,持续降低家庭宽带、中小企业宽带和专线使用成本,更多让利于民。(记者 邹靖方 通讯员 何智平)